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研究报告

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2025年供电公司年终工作总结与计划(二)

一、年度工作回顾

1.1.电力供应保障情况

(1)2025年度，我公司紧紧围绕电力供应保障这一核心任务，全力保障电力稳定供应。面对复杂多变的电力市场环境，我们通过科学合理调度，充分发挥各发电厂、调峰电源的潜力，确保了电力供需平衡。全年累计发电量达到X亿千瓦时，同比增长Y%。在迎峰度夏、度冬等重点时段，我们提前做好预案，确保了电网安全稳定运行，实现了电力供应零事故。

(2)为提高电力供应能力，我们积极推进电网建设与改造。全年共完成X项重点工程建设，新增输电线路X公里，变电容量X万千伏安。同时，加大配电网改造力度，提高了农村地区供电可靠性和电压质量。在电力需求高峰时段，通过实施有序用电，有效缓解了局部地区供电压力，确保了电力供应安全可靠。

(3)我们还加强了电力市场分析，密切关注国内外电力市场动态，积极拓展电力市场，争取更多的电力资源。同时，加强与上下游企业的合作，确保电力产业链上下游供需平衡。在电力供应保障方面，我们充分发挥了国有企业的作用，为地方经济发展提供了有力支撑。

2.2.电网建设与改造进展

(1)2025年，公司在电网建设与改造方面取得了显著进展，全面提升了电网的供电能力和抗风险能力。全年共完成电网建设项目XX项，总投资额达到XX亿元。其中，特高压输电线路新增XX条，总长度超过XX公里，有力地促进了区域间的电力资源优化配置。例如，在XX地区，通过建设一条±800千伏特高压输电线路，将当地丰富的清洁能源输送到周边省份，有效缓解了当地电力供需矛盾。

(2)在城市配电网改造方面，公司重点推进了老旧城区和农村地区的电网升级。全年完成配电网改造项目XX个，新增配电变压器XX台，总容量达到XX万千伏安。通过实施配电网自动化改造，提高了配电网的供电可靠性和供电质量。例如，在XX城市，通过实施配电网自动化改造，供电可靠率从原来的98.5%提升至99.9%，用户停电时间缩短了50%。

(3)在农村电网建设方面，公司积极推进农村电网升级改造工程，全年完成农村电网改造项目XX个，受益农村人口超过XX万人。通过实施农村电网升级改造，农村地区的供电电压质量得到显著提升，供电可靠率达到了99.5%。例如，在XX县，通过实施农村电网升级改造，原本电压不稳定、供电不安全的村庄，如今实现了24小时稳定供电，有效改善了当地农民的生产生活条件。此外，公司还加大了对新能源接入电网的支持力度，全年共接入新能源项目XX个，总装机容量达到XX万千瓦，为我国新能源产业发展提供了有力保障。

3.3.技术创新与应用

(1)2025年，公司在技术创新与应用方面取得了丰硕成果。我们成功研发了新型智能化配电自动化系统，该系统通过物联网和大数据技术，实现了对电网设备的实时监控和管理，提高了电网的运行效率和可靠性。在XX地区试点应用后，该系统有效减少了停电次数，提高了供电质量。

(2)在新能源领域，公司积极推动太阳能和风能等可再生能源的应用。我们成功研发了高效太阳能光伏发电系统，并在XX地区建设了规模化的光伏发电项目，年发电量达到XX万千瓦时。此外，公司还引进了先进的智能风能发电技术，提高了风能发电的稳定性和经济性。

(3)在电力设备研发方面，我们致力于提高设备的性能和可靠性。通过技术创新，成功研发了新型高压开关设备，该设备在耐压、抗短路能力方面均达到国际先进水平，广泛应用于电网建设。同时，我们还与科研机构合作，开展电力电子、储能技术等前沿领域的研究，为电网的智能化升级奠定了技术基础。

二、年度工作亮点与成绩

1.1.优质服务提升

(1)2025年，公司在提升优质服务方面取得了显著成效，客户满意度连续两年提升至95%以上。我们通过优化服务流程，简化报装手续，实现了电力业务的线上办理，用户平均办理时间缩短至2个工作日。例如，在XX城市，通过推行“一站式”服务，用户从申请到接入电网的平均时间缩短了30%，得到了广大用户的认可。

(2)为了提升服务质量，公司建立了完善的客户服务体系，设立了24小时服务热线，提供咨询、报修、投诉等全方位服务。全年共处理客户咨询XX万次，报修XX万次，客户满意度调查结果显示，客户对服务响应速度和解决问题的效率给予了高度评价。同时，我们还推出了“电力管家”服务，为重要客户提供个性化、定制化的服务方案。

(3)在服务创新方面，公司积极探索“互联网+电力”服务模式，开发了智能电力服务平台，实现了客户在线缴费、用电信息查询、故障报修等功能。通过该平台，用户可以随时随地了解用电情况，提高了用户体验。据统计，智能电力服务平台上线后，用户在线缴费比例达到80%，故障报修处理时间缩短了20%。这些举措显著提升了客户的用电体验，增强了公司的市场竞争力