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化妆品专柜导购销售业绩绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

个人销售目标完成率

40%

100%

按实际销售额占个人销售目标的百分比评分，每低5%扣5分，最低得0分

重点产品销售占比

30%

按重点产品销售额占总销售额的百分比评分，每低2%扣3分，最低得0分

客单价

200元

按每笔交易平均金额评分，每低于20元扣2分，最低得0分

新客户开发数量

20人

按实际开发新客户数量评分，每少1人扣2分，最低得0分

连带销售率

60%

按顾客购买多件商品的比例评分，每低3%扣3分，最低得0分

客户服务与满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

按客户满意度调查评分，每低0.1分扣2分，最低得0分

客户投诉处理

0次

出现1次投诉扣5分，出现2次扣10分，出现3次或以上得0分

客户回访率

80%

按回访客户数占所有购买客户的百分比评分，每低5%扣3分，最低得0分

服务技巧专业性

优秀

由主管根据服务过程中的专业性和技巧评分，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得0分

会员维护情况

会员续费率80%

按会员续费比例评分，每低5%扣3分，最低得0分

产品知识与陈列

产品知识掌握程度

20%

全面

由主管根据产品知识测试结果评分，全面得满分，熟悉得80%，一般得60%，差得0分

产品陈列规范度

符合标准

由主管根据陈列是否符合公司规范评分，符合标准得满分，基本符合得80%，部分不符合得60%，不符合得0分

新品推广参与度

100%

按参与新品推广活动的次数评分，每少1次扣5分，最低得0分

库存管理准确性

95%

按库存盘点准确率评分，每低1%扣2分，最低得0分

促销活动执行效果

达标

由主管根据促销活动执行情况评分，达标得满分，基本达标得80%，未达标得0分

团队协作与职业素养

团队协作积极性

15%

主动

由主管根据在日常工作中是否主动协助同事评分，主动得满分，一般得80%，被动得0分

工作纪律遵守情况

无迟到早退

出现1次迟到或早退扣3分，出现2次扣6分，出现3次或以上得0分

学习与发展

完成培训

按是否完成公司安排的培训评分，完成得满分，未完成得0分

仪容仪表符合度

规范

由主管根据仪容仪表是否符合公司规范评分，规范得满分，基本符合得80%，不符合得0分

销售区域卫生保持

整洁

由主管根据销售区域卫生情况评分，整洁得满分，基本整洁得80%，不整洁得0分

本考核表用于评估化妆品专柜导购的销售业绩、客户服务、产品知识、团队协作等方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分=各指标得分×权重之和。考核结果将作为绩效评定的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见