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目录

TOC\o1-3\h\u8852第一章总体实施方案 9

22993第一节机构设立及职责分工方案 9

7165一、机构设立方案 9

3008二、职责分工方案 10

4049第二节管理目标与服务承诺 16

26371一、管理目标 16

24299二、服务承诺 21

18347第三节制度方案 22

308一、运作流程 22

2478二、人员工作流程 28

24499三、行为规范 32

9016四、各项管理规章制度 37

3103五、违约经济处罚措施 39

27254第二章租金收缴和房屋使用管理 44

10745第一节收取租金方案 44

10955一、年度租金收缴计划制定 44

15733二、租金收缴工作流程规范 45

3210三、收缴凭证管理规范 46

30399四、租金收缴台账建立与维护 47

11183五、租金账务核对机制实施 48

1124六、收支两条线管理落实 48

23849七、租金收缴报表编制与提交 49

3546第二节票据使用管理方案 50

24504一、票据领用程序规范 50

16258二、票据使用登记制度 50

23654三、票据保管制度 51

23458四、票据作废处理流程 51

31782五、票据定期检查机制 52

8220六、票据编号管理规范 53

17192七、票据安全防范措施 54

3822第三节催租工作方案 54

10189一、分级催租措施制定 54

22474二、电话催缴实施 55

19060三、上门催收执行 56

21312四、催缴通知单张贴 57

7283五、催收过程记录台账建立 58

17479第四节房屋巡查方案 59

30703一、巡查计划制定 59

31548二、巡查内容与标准 60

30586三、巡查实施与记录 61

3456四、异常情况处理流程 61

5022五、巡查数据管理与分析 62

12127第五节违规行为处理方案 63

32191一、违规行为识别与分类方案 63

27115二、违规行为发现机制方案 64

10993三、违规行为取证规范方案 65

29933四、违规行为上报流程方案 66

22209五、违规行为处置措施方案 67

32026六、违规行为处理台账管理方案 68

17664七、违规行为处理责任分工方案 68

8491第三章入住和退出管理方案 70

774第一节入住管理流程及规范 70

1168一、入住办理标准流程 70

11284二、承租人身份信息核验规范 71

3279三、入住基础信息采集规范 72

4538四、入住相关费用收缴及票据管理规范 73

18131五、房屋验收及钥匙领取手续规范 74

28777六、住户资格动态复核流程 75

7093七、入住档案“一户一档”建立规范 75

22938第二节退出管理流程及规范 76

30915一、退租申请审核流程 76

2098二、退租验房工作规范 77

27859三、费用清算与结算规范 78

14608四、物品交接与房屋收回流程 79

3369五、退租档案资料管理 80

12510第三节入住与退出档案管理 81

18031一、档案体系构建方案 81

8607二、档案信息采集与录入规范 82

8851三、档案分类与编号规则 83

30106四、档案日常管理与维护 84

4751五、档案安全与保密措施 85

29314第四节入住与退出手续办理要求 86

864一、入住与退出手续办理材料清单 86

32535二、入住与退出合同办理程序 87

32690三、入住与退出手续办理时限要求 88

26256四、入住与退出手续办理检查机制 89

27671五、入住与退出手续办理台账建立 89

4237六、入住与退出手续办理材料复核流程 90

6589七、入住与退出手续办理异常情况处置要求 91

6499第五节特殊情况处理方案 92

3069一、承租户信息变更处理流程 92

22016二、动态信息调查机制 93

28472三、异常数据现场复核方案 94