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2026年质量管理师职业资格认证培训与模拟试题含答案

一、单项选择题（共20题，每题1分）

1.中国国家标准GB/T19001-2016《质量管理体系要求》的核心原则不包括以下哪项？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法与管理评审

2.ISO9004:2018《质量管理体系——绩效改进组织环境》与GB/T19001的区别在于？

A.前者更强调体系运行，后者更注重绩效改进

B.前者适用于所有组织，后者仅限制造业

C.前者提出更全面的改进方法，后者仅关注符合性

D.两者无本质差异

3.某电子厂实施六西格玛管理，其核心目标是通过减少变异，将产品不良率控制在多少以下？

A.3.4ppm

B.6.2ppm

C.9.5ppm

D.12.5ppm

4.PDCA循环中，“C”代表的关键环节是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

5.中国《质量管理体系认证机构认可管理规定》适用于哪些机构的认可？

A.产品认证机构

B.服务认证机构

C.体系认证机构

D.以上全部

6.某制药企业因原料供应商未达标准被召回产品，其根本原因可能涉及？

A.供应商管理不足

B.内部检验流程缺陷

C.顾客投诉处理不力

D.员工培训不到位

7.六西格玛DMAIC流程中，“D”阶段的核心任务是？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

8.某汽车厂因零件供应商使用劣质材料导致批量召回，该事件暴露了？

A.供应链风险管理不足

B.内部质量控制失效

C.顾客满意度下降

C.员工技能不足

9.中国《标准化法》规定，强制性国家标准代号为？

A.GB/T

B.GB

C.GB/Z

D.ISO

10.某服务企业通过顾客满意度调查发现投诉率上升，其根本原因可能是？

A.服务流程优化不足

B.员工培训缺失

C.顾客期望管理不当

D.以上均有可能

11.质量管理体系文件层级从高到低排列正确的是？

A.程序文件→质量手册→操作规程

B.质量手册→程序文件→操作规程

C.操作规程→程序文件→质量手册

D.以上均不正确

12.某食品企业因标签标识错误被市场监督管理部门处罚，其违反了？

A.《产品质量法》

B.《食品安全法》

C.《消费者权益保护法》

D.以上均涉及

13.ISO9001:2015要求组织建立“风险和机遇应对措施”，其目的是？

A.减少文件数量

B.提升合规性

C.增强组织稳健性

D.提高运营效率

14.某机械厂通过SPC（统计过程控制）发现生产线波动异常，其应采取的措施是？

A.加大检验频次

B.调整控制图参数

C.停产分析原因

D.以上均需考虑

15.中国《质量认证管理条例》规定，认证机构对获证企业实施监督审核的频次为？

A.每年一次

B.每两年一次

C.每三年一次

D.根据风险确定

16.某医院因药品过期导致患者过敏，其暴露了？

A.供应链管理缺陷

B.内部存储控制不足

C.顾客沟通不畅

D.员工责任心缺失

17.PDCA循环中，“A”阶段的重点是？

A.识别问题

B.分析原因

C.采取纠正措施

D.预防再发

18.某化妆品企业因产品成分未达标被处罚，其违反了？

A.《广告法》

B.《产品质量法》

C.《消费者权益保护法》

D.《食品安全法》

19.ISO9001:2015要求组织进行“管理评审”，其目的是？

A.审批新员工

B.评估体系适宜性

C.增加文件数量

D.提高检验效率

20.六西格玛管理中，“西格玛（σ）”代表？

A.不合格品率

B.过程能力指数

C.标准差

D.改进周期

二、多项选择题（共10题，每题2分）

1.ISO9001:2015的核心原则包括哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

E.全员参与

2.PDCA循环中，“P”阶段的关键活动包括？

A.识别风险和机遇

B.制定目标

C.规划改进措施

D.评估资源需求

E.组织培训

3.六西格玛DMAIC流程中，“M”阶段的核心任务是什么？

A.测量过程绩效

B.收集数据

C.分析数据分布

D.确定改进方向

E.验证改进效果

4.中国《质量管理体系认证机构认可管理规定》要求认证机构具备哪些条件？

A.具备独立法人资格

B.拥有足够的技术人员

C.具备必要的设备设施

D.严格遵守认可规则

E.具有良好的信誉

5.质量管理体系文件层级包括哪