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2026年网约车服务运营合同协议

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国道路运输条例》及其实施条例、网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方利用甲方提供的网络平台从事网约车服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作内容与范围

1.1甲方同意授权乙方使用其运营的“[甲方平台名称]”网络平台（以下简称“平台”）提供的服务，由乙方以“[乙方身份，如车辆所有人/驾驶员]”身份，在平台注册并接单，从事网络预约出租汽车客运服务。

1.2乙方承诺仅利用甲方平台提供的服务进行网约车运营，并遵守国家及地方关于网约车运输服务的各项法律法规。

1.3本协议项下的服务区域为[具体服务区域描述，如XX市行政区域内]，服务时间遵循甲方的规定及国家法定节假日安排。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权制定、发布并适时修改平台运营规则、服务标准、收费标准、奖惩制度等，并通过平台公告或其他合理方式通知乙方。甲方修改对乙方有重大影响的规则的，应至少提前[具体天数，如十五日]进行通知，并说明理由。

2.2甲方负责提供稳定、安全、可靠的网络平台技术支持，确保平台功能正常，保障交易流程顺畅。

2.3甲方有权对乙方的注册资料、车辆信息、服务行为、平台使用情况进行监督、检查、记录和评价。

2.4甲方应根据国家及地方规定，承担相应的平台主体责任，包括但不限于保障运营安全、维护市场秩序、保护用户权益、履行数据安全保护义务等。

2.5甲方负责建立并维护用户评价体系，乙方服务评价将作为甲方对乙方进行管理、奖惩及调整合作的重要依据。

2.6甲方应按照本协议约定，及时、准确地向乙方支付服务报酬，并承担因甲方原因导致的结算延迟责任。

2.7甲方应建立便捷畅通的投诉处理渠道，及时处理用户及乙方的投诉建议。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在符合甲方规定及国家法律法规要求的前提下，通过平台接单并提供网约车服务。

3.2乙方有权按照本协议约定及甲方公示的标准和规则获得服务报酬。

3.3乙方必须保证自身具备合法的网约车驾驶员从业资格，并保持相关资质有效。

3.4乙方必须保证其运营的车辆符合国家及地方关于网约车车辆的标准和要求，包括车辆类型、车龄、技术状况、安全性能等，并保持车辆相关证照（如行驶证、道路运输证、交强险、承运人责任险等）有效。

3.5乙方承诺遵守国家法律法规、地方法规以及甲方的各项规章制度，包括但不限于服务流程规范、车辆行为规范、职业道德规范等。

3.6乙方应妥善保管并正确使用平台账号及密码，对其账号下的所有活动和信息负责，并对因账号保管不善造成的损失自行承担责任。

3.7乙方在提供服务过程中，应确保车辆状况良好，遵守交通信号，文明驾驶，安全运营，保障乘客人身和财产安全。

3.8乙方应按照平台规定安装、使用导航、录音录像等设备，并确保数据记录的完整性和有效性。

3.9乙方应配合甲方的监督检查，如实提供相关资料和信息，不得隐瞒、伪造或提供虚假信息。

3.10乙方应对在服务过程中获取的乘客个人信息负有保密义务，不得泄露或用于约定目的之外的活动。

3.11乙方应自行承担因个人原因产生的各项费用，包括但不限于车辆保险费（平台要求的最低额度除外）、车辆年检费、驾驶员相关费用、交通罚款（因乙方违章行为产生）等。

第四条车辆与驾驶员管理

4.1乙方承诺其运营车辆已按照国家及地方规定办理网约车运输证或获得相应准入资格，并持续符合运营条件。

4.2乙方承诺其作为驾驶员的身份信息、从业资格状态真实、合法、有效，并接受甲方的管理和检查。

4.3甲方有权根据运营管理需要，对乙方的车辆资质、驾驶员资质进行审核，并有权根据审核结果决定是否继续合作。

第五条服务流程

5.1乙方通过平台发布服务信息，接受乘客订单。

5.2乙方应按照平台规则及订单要求，在约定时间内到达乘客指定地点接客，并提供安全、规范的运输服务。

5.3乙方应按照乘客选择的路线或平台推荐路线行驶，除非乘客提出不合理要求或存在安全隐患。

5.4行程结束后，乙方应确认服务完成，并可能需要配合进行服务评价。

5.5乙方应遵守平台关于取消订单、拒载等的规则处理。

第六条报酬结算与支付

6.1甲方根据乙方完成的服务订单，扣除平台服务费、奖励发放、罚款等费用后，计算乙方应得的服务报酬。

6.2平台服务费及各项费用标准由甲方明确公示。

6.3甲方应于每月[具体日期，如10日]前，向乙方提供上一个月的结算对账单，经乙方确认无误后，于次月[具体日期，如15日]前，将上月应结算的报酬支付至乙方指定的银行账户。

6.4支付方式、税费承担等细节按甲方公示的标准执行。

第七条责任承担与风险划分

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