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电子商务运营专员用户增长绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

用户获取成本（CAC）

新用户注册成本

30%

50元/人

实际成本低于目标值，每降低10元，得分增加2分，最高增加10分；高于目标值，每增加10元，得分减少2分，最低减少10分。

广告投放ROI

3

实际ROI高于目标值，每增加0.2，得分增加1分，最高增加10分；低于目标值，每减少0.2，得分减少1分，最低减少10分。

渠道转化率

15%

实际转化率高于目标值，每增加1%，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少1%，得分减少2分，最低减少10分。

获客活动ROI

4

实际ROI高于目标值，每增加0.3，得分增加1分，最高增加10分；低于目标值，每减少0.3，得分减少1分，最低减少10分。

获客活动参与人数

1000人

实际参与人数高于目标值，每增加100人，得分增加1分，最高增加10分；低于目标值，每减少100人，得分减少1分，最低减少10分。

用户留存率

次日留存率

25%

30%

实际留存率高于目标值，每增加1%，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少1%，得分减少2分，最低减少10分。

7日留存率

20%

实际留存率高于目标值，每增加1%，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少1%，得分减少2分，最低减少10分。

30日留存率

15%

实际留存率高于目标值，每增加1%，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少1%，得分减少2分，最低减少10分。

流失用户挽回率

40%

实际挽回率高于目标值，每增加5%，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少5%，得分减少2分，最低减少10分。

用户活跃度

每周登录次数3次

实际登录次数高于目标值，每增加0.5次，得分增加1分，最高增加10分；低于目标值，每减少0.5次，得分减少1分，最低减少10分。

用户互动与参与

社交媒体互动率

20%

25%

实际互动率高于目标值，每增加2%，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少2%，得分减少2分，最低减少10分。

用户评论数量

500条

实际评论数量高于目标值，每增加50条，得分增加1分，最高增加10分；低于目标值，每减少50条，得分减少1分，最低减少10分。

用户分享率

10%

实际分享率高于目标值，每增加1%，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少1%，得分减少2分，最低减少10分。

用户参与活动次数

2000次

实际参与次数高于目标值，每增加200次，得分增加1分，最高增加10分；低于目标值，每减少200次，得分减少1分，最低减少10分。

用户反馈满意度

4.5分（满分5分）

实际满意度高于目标值，每增加0.1分，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少0.1分，得分减少2分，最低减少10分。

用户生命周期价值（LTV）

平均客单价

25%

200元

实际客单价高于目标值，每增加10元，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少10元，得分减少2分，最低减少10分。

复购率

35%

实际复购率高于目标值，每增加2%，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少2%，得分减少2分，最低减少10分。

用户购买频次

2次/月

实际购买频次高于目标值，每增加0.1次，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少0.1次，得分减少2分，最低减少10分。

用户生命周期长度

12个月

实际生命周期长度高于目标值，每增加1个月，得分增加2分，最高增加10分；低于目标值，每减少1个月，得分减少2分，最低减少10分。

用户总消费金额

5000元/人

实际总消费金额高于目标值，每增加500元，得分增加1分，最高增加10分；低于目标值，每减少500元，得分减少1分，最低减少10分。

本考核表用于评估电子商务运营专员在用户增长方面的绩效表现。请根据实际工作情况，对照各维度指标进行评分。权重分配如下：用户获取成本（CAC）30%，用户留存率25%，用户互动与参与20%，用户生命周期价值（LTV）25%。评分标准已详细列出，请仔细阅读并公平公正地完成评分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者