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零售业店长店铺管理效率与销售额绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额达成率

月度销售额目标完成率

40%

100%

按实际完成率占目标值的百分比评分，例如：100%以上为满分，99%-100%为95%，90%-99%为80%，以此类推。

重点品类销售额占比

30%

按重点品类销售额占总销售额的百分比评分，例如：35%以上为满分，32%-35%为90%，28%-32%为75%，以此类推。

客单价提升率

5%

按实际提升率占目标值的百分比评分，例如：6%以上为满分，5%-6%为95%，4%-5%为85%，以此类推。

销售转化率

80%

按实际转化率占目标值的百分比评分，例如：85%以上为满分，82%-85%为90%，78%-82%为80%，以此类推。

新客户获取数量

200

按实际数量占目标值的百分比评分，例如：220以上为满分，210%-220%为95%，190%-210%为85%，180%-190%为75%，以此类推。

成本控制能力

库存周转率

20%

8次

按实际周转次数占目标值的百分比评分，例如：9次以上为满分，8.5-9次为95%，7.5-8.5为85%，以此类推。

损耗率

1%

按实际损耗率占目标值的百分比评分，例如：0.8%以下为满分，0.9%-0.8%为95%，1%-0.9%为85%，1.1%-1%为75%，以此类推。

人力成本占比

25%

按实际占比占目标值的百分比评分，例如：23%以下为满分，24%-23%为95%，25%-24%为85%，26%-25%为75%，以此类推。

能耗成本占比

2%

按实际占比占目标值的百分比评分，例如：1.8%以下为满分，1.9%-1.8%为95%，2%-1.9%为85%，2.1%-2%为75%，以此类推。

促销活动成本效益

3

按实际投入产出比占目标值的百分比评分，例如：4以上为满分，3.5-4为95%，3-3.5为85%，2.5-3为75%，以此类推。

团队管理效能

员工培训覆盖率

25%

100%

按实际覆盖率占目标值的百分比评分，例如：100%以上为满分，98%-100%为95%，95%-98%为85%，90%-95%为75%，以此类推。

员工流失率

10%

按实际流失率占目标值的百分比评分，例如：8%以下为满分，9%-8%为95%，10%-9%为85%，11%-10%为75%，以此类推。

员工满意度

4.5分

按实际评分占目标值的百分比评分，例如：4.7分以上为满分，4.6-4.7为95%，4.5-4.6为85%，4.4-4.5为75%，以此类推。

团队协作效率

90%

按实际协作效率占目标值的百分比评分，例如：95%以上为满分，92%-95%为95%，88%-92%为85%，85%-88%为75%，以此类推。

员工违纪次数

0

按实际次数占目标值的百分比评分，例如：0为满分，1次为95%，2次为85%，3次为75%，以此类推。

客户服务与满意度

客户满意度评分

15%

4.8分

按实际评分占目标值的百分比评分，例如：4.9分以上为满分，4.8-4.9为95%，4.7-4.8为85%，4.6-4.7为75%，以此类推。

投诉处理及时率

95%

按实际及时率占目标值的百分比评分，例如：100%以上为满分，98%-100%为95%，95%-98%为85%，90%-95%为75%，以此类推。

客户投诉解决率

98%

按实际解决率占目标值的百分比评分，例如：100%以上为满分，99%-100%为95%，97%-99%为85%，95%-97%为75%，以此类推。

会员复购率

70%

按实际复购率占目标值的百分比评分，例如：75%以上为满分，72.5%-75%为95%，70%-72.5%为85%，67.5%-70%为75%，以此类推。

客户推荐率

5

按实际推荐数量占目标值的百分比评分，例如：6以上为满分，5.5-6为95%，5-5.5为85%，4.5-5为75%，以此类推。

本考核表旨在全面评估零售业店长在店铺管理效率与销售额方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重分配如下：销售额达成率40%，成本控制能力20%，团队管理效能25%，客户服务与满意度15%。各指标评分标准详见对应描述。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)