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基于期望确认理论的政府内部办公系统用户持续使用意愿多因素解析

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，数字化转型已成为政府提升办公效率、优化政务服务水平的关键路径。政府内部办公系统作为数字化办公的核心工具，在政务工作中扮演着日益重要的角色。它打破了传统办公模式在时间和空间上的限制，实现了信息的快速传递与共享，工作流程的自动化和智能化处理，有效提升了政府部门的协同办公能力和工作效率。

近年来，各级政府积极推进内部办公系统的建设与应用，投入了大量的人力、物力和财力。从早期简单的办公自动化系统，到如今集多种功能于一体的综合性办公平台，政府内部办公系统不断升级换代，功能日益强大。例