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兼职社工职责

为长者、患者服务

1、咨询长者、患者的服务：接待前来咨询的家属和长者、患者参观医院、护理院，向其介绍医院、护理院特色、收费标准及入住评估，了解长者、患者心理、社会特征、对医院、护理院的期望等。如护理院无床位做好登记工作及沟通工作。

2、新入住长者、患者服务：长者、患者的社会工作服务包括帮助长者、患者进入医院、护理院时的接收工作、入住机构的适应工作或转院的工作，协助医护，对新入住老人做好入住机构的协议签订和相关缴费检查工作，协助完成长者能力综合评估，得出护理等级。了解老人身体状况，参与护理院、医院活动意愿，家庭社会背景、社会支持系统等并初步制定社工服务计划。

3、对住院长者、患者的服务：帮助长者、患者尽快熟悉护理院、医院住养环境，组织长者、患者参与护理院、医院活动，配合医护给老人进行，身体检查和实施治疗计划，帮助尽快融入护理院、医院生活；对于入住机构不适应或存在心理、社会关系问题、临终关怀的长者、患者运用个案工作、小组工作的方式进行心理疏导与建立人际关系，让长者、患者在机构内能够有相对的社会交往，融入机构养老或住院，避免产生被抛弃、抑郁等心理问题。在长者病情恶化后协助医护做好老人沟通，转院及临终关怀服务，病情好转出院做好后续电话回访工作。

参观接待工作

同行单位领导来参观接待。

爱心志愿、企业爱心捐赠等活动接待。

协助组织科内活动及会议如（患友互助、家庭（社会）支持、康复经验分享、政策宣导和健康教育、监护人座谈会）等小组或活动，提升医疗以外的人文服务品质和水平。

社区市场工作

配合客服市场部深入社区，宣传扩展医院、护理院市场并宣传社工机构，拉拢市场。

四、医护工作者疏导服务

与医院、护理院医护员工谈心沟通，缓解员工照护压力，增进员工之间的互动合作，促进员工关系和谐，为医护、护工提供心理辅导和针对问题的社工专业活动，缓解照护压力和压抑情绪。

厦门莲花社工部

2017年6月5日