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2026年跨境电商平台协议

甲方（平台运营方）：[平台方全称]

乙方（注册用户，包括但不限于卖家、买家）：

鉴于甲方运营并提供跨境电子商务交易服务平台（以下简称“平台”），乙方希望注册成为平台用户并使用平台提供的服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“平台”是指由甲方运营，为用户提供商品信息发布、交易撮合、在线支付、物流对接、客户服务等功能，以促进跨境商品交易的电子化平台。

1.2本协议所称“卖家”是指通过平台销售商品给买家的注册用户。

1.3本协议所称“买家”是指通过平台购买商品的注册用户。

1.4本协议所称“商品”是指卖家通过平台向买家出售的跨境商品。

1.5本协议所称“订单”是指买家在平台上下单购买商品，并完成支付的行为。

1.6本协议所称“服务费”是指甲方为提供平台服务向卖家收取的费用。

1.7本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第二条注册与账户

2.1乙方需根据平台要求，真实、准确、完整地提交注册信息，并确保所提供资料的有效性。

2.2乙方同意创建唯一用户名和密码，并对自己的账户安全负责，不得将账户密码泄露给他人或授权他人使用。

2.3乙方有义务妥善保管账户，因乙方原因导致账户被他人非法使用，甲方不承担赔偿责任。

2.4乙方同意接收甲方通过注册邮箱或平台内消息发送的通知，包括但不限于协议更新、账户通知、营销信息等。

2.5甲方有权审核乙方的注册申请，并有权在认为乙方资料不实、存在风险或违反法律法规时，暂停或终止乙方的使用权限。

第三条商品发布规则

3.1卖家承诺其销售的商品拥有合法权利，不侵犯任何第三方的知识产权、商标权、专利权等合法权益。

3.2卖家发布商品信息（包括但不限于标题、描述、图片、规格、价格等）必须真实、准确、全面，不得含有虚假、夸大或误导性陈述。

3.3卖家承诺其商品符合所有适用的进口国和出口国的法律法规、安全标准、认证要求等。

3.4禁止在平台上发布、销售以下商品：

a)违反国家法律法规禁止销售的商品；

b)假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品；

c)涉黄、涉赌、涉毒、涉暴等非法内容商品；

d)危险品、易燃易爆品、有毒有害品、放射性物品等；

e)其他法律法规规定禁止销售的商品。

3.5卖家应确保商品信息符合广告法等相关规定，不得进行虚假宣传或不正当竞争。

3.6甲方有权对卖家提交的商品信息进行审核，并有权要求卖家修改或删除不符合本协议约定的商品信息。卖家应积极配合甲方的审核工作。

第四条订单处理与交易规则

4.1买家下单时，应仔细确认商品信息、收货地址、支付方式等。

4.2买家同意按照所选支付方式完成支付。甲方仅为支付服务提供接口，不承担支付交易的风险。

4.3卖家应在收到买家订单后，按照平台规则和承诺的发货时间及时处理订单并发货。

4.4卖家应确保发货信息（包括物流公司、运单号）准确，并及时在平台更新物流信息。

4.5买家应在收到商品后，按照平台规则和商品性质及时进行验货。

4.6买家对收到的商品不满意，可以根据平台规则和商品性质申请退货或换货，具体流程参照平台相关规则执行。

4.7退货和换货的运费承担，按照平台相关规则和双方约定执行。

4.8对于因商品质量问题、卖家原因导致的退货，相关损失由卖家承担；对于因买家原因导致的退货，相关损失由买家承担。

4.9买家有权对购买的商品进行评价，评价内容应客观、真实，不得包含侮辱、诽谤、虚假信息或违反法律法规的内容。

第五条支付与结算

5.1甲方为平台用户提供支付服务，连接买家和卖家，甲方不对支付交易的到账时间、安全性等负责，相关规则由支付服务提供方制定。

5.2卖家销售商品所得款项，在扣除平台服务费和相关税费后，应支付至卖家在平台绑定的银行账户或第三方支付账户。

5.3平台服务费的标准，按照平台公示的费率执行。具体费率可能根据商品类别、交易金额等因素有所不同。

5.4款项结算周期，按照平台公示的周期执行，例如T+1结算，即交易发生后的下一个工作日进行结算。

5.5卖家应按时配合平台进行结算，如有争议，应先与平台协商解决。

第六条物流与仓储

6.1卖家自行负责选择物流服务商并承担相关运费，但应保证物流方式适合跨境运输，并能在合理时间内将商品送达买家。

6.2卖家有义务向平台提供准确的物流信息，并配合平台和买家进行物流追踪。

6.3平台对卖家选择的物流服务及其运输过程不承担责任，但平台有权对物流服务的及时性、安全性进行监督，如发现严重问题，有权要求卖家更换物流方案。

第七条知识产权