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数据中心运维管理操作手册

一、总则

1.1目的与依据

本手册旨在为数据中心运维人员提供一套系统、规范、可操作的日常运维指导，确保数据中心基础设施及IT设备的稳定、安全、高效运行，保障业务系统的连续性和数据的完整性。本手册的制定依据国家相关法律法规、行业标准及公司内部管理制度。

1.2适用范围

本手册适用于数据中心内部所有运维人员及相关协作单位人员，涵盖数据中心基础设施（如供配电、空调、消防、安防等）和IT设备（如服务器、网络设备、存储设备等）的日常巡检、监控、操作、故障处理、变更管理等活动。

1.3基本原则

1.安全第一：所有运维操作必须以保障人身安全和设备安全为首要前提。

2.预防为主：通过规范的日常巡检、预防性维护和监控预警，降低故障发生概率。

3.规范操作：严格按照本手册及相关操作规程执行，杜绝随意性操作。

4.快速响应：建立高效的故障响应机制，确保故障得到及时处理。

5.持续优化：定期对运维流程、操作规范进行评审和改进，提升运维效率和质量。

二、基础设施运维

2.1机房环境

2.1.1温湿度管理

*每日巡检应记录机房各区域温湿度，确保其维持在设备运行要求的范围内。

*当温湿度接近阈值或超出范围时，应立即检查空调系统运行状态，并采取调整措施。

*定期校准温湿度传感器，确保数据准确性。

2.1.2洁净度管理

*定期对机房地面、设备表面进行清洁，避免灰尘积聚。

*检查空气过滤器的清洁状况，按计划进行更换或清洗。

*限制机房内人员活动，进入机房必须穿戴防静电服、鞋。

2.1.3照明与门禁

*确保机房内照明充足，应急照明系统功能正常。

*严格执行门禁管理制度，非授权人员不得进入机房。

*定期检查门禁系统（包括生物识别、刷卡系统）的有效性，记录门禁出入日志。

2.2动力系统

2.2.1供配电系统

*UPS系统：每日检查UPS输入输出电压、电流、频率、负载率、电池组电压、温度等参数，确保运行正常。定期进行UPS切换测试和电池充放电维护。

*配电柜：巡检各配电柜指示灯状态，测量进出线电压、电流，检查开关有无异响、过热现象。

*发电机：定期（如每月）进行发电机空载启动测试，检查燃油量、机油位、冷却水等，确保应急情况下能正常启动。

2.2.2空调系统

*巡检空调机组运行状态，包括压缩机、风机、加湿器、除湿器等部件。

*检查空调滤网清洁度，定期清洗或更换。

*监控空调系统的回风温度、送风温度、湿度，确保其稳定。

*定期检查空调水系统（如适用）的压力、流量、有无泄漏。

2.2.3消防系统

*日常检查：确保消防器材（灭火器、消防栓）完好有效，压力正常，放置位置明显。

*气体灭火系统：定期检查气瓶压力、启动装置、报警系统，确保其处于备用状态。严禁随意操作气体灭火控制面板。

*烟感、温感探测器：定期进行测试，确保其灵敏可靠。

*消防通道：保持消防通道畅通无阻，严禁堆放杂物。

2.3安防系统

*检查视频监控系统，确保摄像头画面清晰，覆盖无死角，录像功能正常。

*测试红外对射、震动传感器等入侵检测设备的有效性。

*定期检查安防系统的存储设备，确保录像资料保存完整。

三、IT设备运维

3.1服务器设备

3.1.1硬件巡检

*检查服务器指示灯状态（电源、硬盘、网络、告警灯等）。

*检查服务器有无异响、异味、过热现象。

*检查线缆连接是否牢固，标签是否清晰。

3.1.2系统状态检查

*监控服务器CPU、内存、磁盘空间、网络接口的使用率。

*检查操作系统日志，及时发现和处理系统错误、警告信息。

*确保服务器时钟同步。

3.1.3日常维护

*定期对服务器进行除尘。

*按照计划进行操作系统补丁更新和驱动升级（需经过测试和审批）。

*定期备份服务器配置及重要数据。

3.2网络设备

3.2.1网络设备状态

*检查交换机、路由器、防火墙等设备的电源灯、端口灯状态。

*监控网络设备CPU、内存使用率，以及端口流量。

*检查设备日志，关注异常流量、错误报文、端口UP/DOWN等事件。

3.2.2配置管理

*网络设备配置变更必须遵循变更管理流程，变更前备份当前配置。

*确保网络设备配置的规范性和一致性，关键配置（如ACL、路由策略）需定期审核。

*定期备份网络设备配置文件。

3.2.3链路维护

*监控网络链路通断及带宽利用率。

*定期对光纤、网线进行物理检查，确保连接可靠。

3.3存储设备

3.3.1存储系统状态

*检查存储控制器、磁盘阵列、接口模块的运行状态指示灯。

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