（32页PPT）第四章组织机构及人员配备培训和管理.pptx

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建筑资源联盟筑域网zhuee;;第二节人员配备;;;;;;;二、三级培训体系;;;;;;;;;1、设客户服务中心、工程维修部、安全事务部、环境部。

2、客户服务中心负责办理物业投入使用、业务接待、问讯、投诉、报修等接

待工作，以及协助公司财务部收取各项费用、客户资料管理、客户关系管理、客

户服务需求收集和评估等。;公司与各部门签订年度管理目标，制定年、月度工作计划；逐级分解，与各

部门签订管理目标责任制，实行月、计划体制，并要求各部门汇报每周、

月工作计划完成情况。年度计划的完成由总经理对各部门工作计划完成情况进行

考核，每季度、月度进行考核，在年末进