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公司宠物健康护理员岗位工艺操作规程

文件名称：公司宠物健康护理员岗位工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司宠物健康护理员在日常工作中对宠物进行健康护理的操作流程。规程旨在确保护理员在执行宠物健康护理任务时，遵守相关安全规范，防止意外事故的发生，保障宠物和护理员的人身安全。护理员需严格按照规程执行，保证宠物护理工作的质量和安全性。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

-护理员在开始工作前，必须穿戴公司统一发放的工作服，确保服装整洁、无破损。

-根据工作需要，正确佩戴手套、口罩和护目镜，以防止宠物抓伤、咬伤和细菌感染。

-手套应选择适合宠物咬合力的材质，如乳胶或PVC材质，确保手套厚度适中，不易撕裂。

-口罩和护目镜应定期更换，保持清洁，防止交叉感染。

2.设备状态检查要点：

-检查所有护理设备，如剪刀、梳子、吹风机等，确保设备无损坏、无锋利边缘。

-检查剪刀的锋利度，必要时进行磨锋处理。

-确保吹风机、电剪等设备电源线完好，无裸露电线，无破损。

-检查所有设备是否处于正常工作状态，如有异常应立即停止使用并报修。

3.作业环境基本要求：

-工作区域应保持整洁，无杂物，确保宠物活动空间安全。

-地面应铺设防滑垫，防止宠物滑倒或护理员跌倒。

-工作区域应通风良好，保持空气流通，避免宠物和护理员因空气不流通而感到不适。

-工作区域温度应适宜，避免宠物因过热或过冷而受到伤害。

-定期对工作区域进行消毒，确保宠物和护理员的环境卫生。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-首先开启吹风机，调整至适宜温度和风速，避免过热或过冷。

-使用梳子轻轻梳理宠物毛发，去除杂质和死毛，注意手法要轻柔。

-检查宠物全身，如有跳蚤、虱子等寄生虫，使用特制的跳蚤梳或虱子梳进行处理。

-根据需要，使用剪刀修剪宠物毛发，操作前确保剪刀锋利，避免造成宠物伤害。

-操作结束后，关闭吹风机，收起所有使用过的工具，清洁工作区域。

2.特定操作技术规范：

-剪毛时，先从宠物尾部开始，逐步向头部移动，确保毛发的方向一致。

-使用剪刀时，握把要稳，刀片应紧贴皮肤，避免拉扯宠物毛发。

-如需修剪敏感区域，如面部、耳朵等，需特别小心，可先湿润毛发，减少阻力。

3.异常情况处理程序：

-如发现宠物有咬伤、抓伤等伤口，立即停止操作，对伤口进行消毒处理。

-如果宠物表现出极度紧张或攻击性，应立即停止操作，将宠物带至安静处，等待其情绪稳定。

-若护理员在工作中受伤，应立即停止工作，用消毒液清洁伤口，并按公司规定程序进行处理。

-所有异常情况应立即上报上级管理人员，并详细记录事故经过。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-吹风机：运行时声音平稳，无异常噪音，出风温度和风速可调节至设定值，无漏电现象。

-剪刀：操作顺畅，刀片锋利，无卡顿或异常磨损，电源线无发热。

-电剪：启动迅速，剪裁效果均匀，无火花产生，电源线无破损。

-梳子：梳理顺畅，无断裂或变形，适合宠物毛发类型。

-工作台：稳固，无松动，表面清洁，无尖锐物体。

2.常见故障现象：

-吹风机：声音异常，出风温度不稳定，电源线发热或破损。

-剪刀：剪裁不顺畅，刀片变钝，电源线有烧焦味。

-电剪：启动缓慢，剪裁效果不均匀，火花频繁。

-梳子：梳理困难，断裂或变形。

-工作台：松动，表面有尖锐物体。

3.状态监控方法：

-定期检查设备外观，观察是否有磨损、破损或异常迹象。

-运行时注意设备声音和温度，及时发现问题。

-使用万用表等工具检测设备电源线是否有短路或漏电。

-定期进行设备维护保养，如清洁、润滑等，确保设备处于良好状态。

-记录设备使用和维护情况，以便追踪和预防潜在问题。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-吹风机：检查出风温度是否稳定，风速是否可调节，是否存在异常噪音。

-剪刀：测试剪裁效率，确保刀片锋利，无卡顿现象。

-电剪：确认启动速度，剪裁效果，检查是否有火花产生。

-梳子：检查梳理效果，确保梳齿无损坏，适应宠物毛发类型。

-工作台：确保稳定性，无晃动，表面清洁无障碍物。

2.调整方法：

-吹风机：根据宠物毛发长度和类型调整温度和风速。

-剪刀：根据毛发厚度和需要剪裁的长度调整剪刀角度。

-电剪：根据剪裁需求调整速度，确保剪裁均匀。

-梳子：根据毛发类型选择合适的梳子，确保梳理顺畅。

-工作台：保持稳定，如有松动，及时紧固。

3.不同工况下的处理方案：

-宠物毛发过长：逐步增加吹