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（2025年版）医院探视管理实践指南

目的

本医院探视管理实践指南旨在为2025年医院探视管理提供全面且可操作的指导，确保在保障患者安全、促进患者康复的前提下，合理满足患者及家属的探视需求，同时维护医院正常的医疗秩序和环境。通过规范探视流程和行为，减少交叉感染风险，提高医院管理效率和服务质量。

前置条件

医院方面

1.人员配备

设立专门的探视管理岗位，配备经过专业培训的工作人员。这些人员需熟悉医院的科室布局、探视政策和流程，具备良好的沟通协调能力和应急处理能力。

医护人员应了解探视管理的重要性，积极配合探视管理工作，向患者及家属宣传探视规定。

2.物资准备

准备充足的个人防护用品，如口罩、手套、洗手液等，供探视人员使用。

配备必要的检测设备，如体温枪、健康码查验设备等，用于对探视人员进行健康筛查。

在各科室设置明显的探视标识和引导指示牌，方便探视人员找到探视地点。

3.制度建设

制定完善的探视管理制度，明确探视时间、探视人数、探视要求等具体内容，并向全体医护人员和患者及家属进行宣传。

建立探视人员信息登记制度，对探视人员的姓名、联系方式、与患者关系、健康状况等信息进行详细记录。

制定探视期间的应急预案，应对突发情况，如探视人员突发疾病、与医护人员发生冲突等。

探视人员方面

1.健康要求

探视人员应身体健康，无发热、咳嗽、乏力等呼吸道症状，无传染病史。

探视人员应在探视前进行自我健康监测，如有不适症状应暂停探视。

2.信息准备

探视人员应提前了解医院的探视政策和流程，准备好有效身份证件。

探视人员应知晓患者所在科室、病房号等信息。

详细步骤

探视前准备

1.医院通知

患者入院时，医护人员应向患者及家属介绍医院的探视政策和流程，告知探视时间、探视人数、探视要求等信息。

对于需要限制探视的患者，如传染病患者、重症患者等，医护人员应特别向患者及家属说明原因，并告知替代的沟通方式，如电话、视频通话等。

2.家属预约（如有需要）

根据医院的探视管理规定，部分科室或时间段可能需要家属进行探视预约。家属可以通过医院官方网站、手机APP、电话等方式进行预约。

在预约过程中，家属需提供患者姓名、科室、病房号、探视人员姓名、联系方式等信息，并选择探视时间。

医院探视管理岗位工作人员应及时处理预约申请，并通过短信、电话等方式向家属反馈预约结果。

3.健康筛查

探视人员进入医院时，需在医院入口处接受健康筛查。工作人员应使用体温枪为探视人员测量体温，查验健康码和行程码。

如探视人员体温超过37.3℃、健康码为红码或黄码、行程码显示有中高风险地区旅居史等情况，禁止进入医院，并引导其到发热门诊进行进一步检查。

对于来自低风险地区但有咳嗽、乏力等呼吸道症状的探视人员，应劝其暂停探视，并建议其到医疗机构进行检查。

进入医院

1.信息登记

经过健康筛查合格的探视人员，需在医院入口处的登记处进行信息登记。登记内容包括探视人员姓名、身份证号码、联系方式、与患者关系、进入时间、体温等。

工作人员应认真核对探视人员提供的信息，确保信息准确无误。

2.领取防护用品

探视人员登记信息后，工作人员应向其发放口罩、手套等个人防护用品，并指导其正确佩戴和使用。

探视人员应严格按照要求佩戴口罩和手套，做好个人防护。

3.引导前往病房

工作人员应根据探视人员提供的患者信息，引导其前往相应的科室和病房。

在引导过程中，工作人员应向探视人员介绍医院的科室布局、注意事项等信息。

病房探视

1.遵守探视规定

探视人员进入病房后，应遵守医院的探视规定，不得随意喧哗、吸烟、使用明火等。

探视人员应保持病房整洁，不得乱扔垃圾，不得在病房内用餐。

2.控制探视人数和时间

探视人员应按照医院规定的探视人数和时间进行探视，不得超过规定人数和时间。

如因特殊情况需要延长探视时间，探视人员应向医护人员提出申请，经同意后方可延长。

3.与患者及医护人员沟通

探视人员应尊重患者的隐私和意愿，不得强迫患者进行交流。

探视人员应积极与医护人员沟通，了解患者的病情和治疗情况，配合医护人员做好患者的护理工作。

4.注意个人卫生

探视人员在探视过程中，应注意个人卫生，勤洗手，避免用手触摸口鼻和眼睛。

如探视人员需要接触患者的物品或身体，应先洗手并佩戴手套。

离开医院

1.归还防护用品

探视结束后，探视人员应将使用过的口罩、手套等个人防护用品归还至指定地点。

工作人员应及时对归还的防护用品进行处理，避免交叉感染。

2.再次登记

探视人员离开病房时，需在病房门口的登记处进行再次登记，记录离开时间。

3.有序离开医院

探视人员应按照工作人员的引导，有序离开医院，不得在医院内逗留。

常见问题与排错提示

健康筛查问题

1.体温异常

问题描述：探视人员体温超过37.3℃。

排错提示：工作