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快递配送上门服务合同

甲方（服务提供方）：_________________________（以下简称“甲方”）

乙方（服务接受方/寄件人/收件人）：_________________________（以下简称“乙方”）

鉴于甲方拥有提供快递配送上门服务的资质和能力，乙方需要使用快递配送上门服务，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供快件（包括但不限于信件、包裹、文件等）的配送上门服务。

1.2配送服务地址为：_________________________。除非双方另有书面约定，甲方仅在该地址范围内提供配送服务。

1.3配送服务时间：

（1）工作日：上午_______点至下午_______点；

（2）周末及节假日：____________（例如：不提供服务/提供特定服务）。

1.4配送方式：

（1）甲方将安排配送人员按照约定时间，将乙方交寄或需接收的快件直接配送到乙方指定的地址。

（2）配送人员上门时，应主动出示工作证件。

（3）乙方或乙方指定的收件人应凭有效身份证明接收快件，并确认快件完好无损后签收。如需代收，双方应提前明确代收事宜及权限。

（4）甲方提供快件状态查询服务，乙方可通过__________（例如：官方网站/APP/电话）查询快件轨迹。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权要求乙方提供准确、完整的收件人/寄件人信息、联系方式及地址。

2.2甲方应按照本合同第一条约定的服务时间、地址和方式提供服务，确保快件及时、安全送达。

2.3甲方应配备足够且具备相应资质的配送人员，并对其行为进行管理和监督，确保服务规范、态度良好。

2.4配送人员在配送过程中，应对快件进行必要的检查和保管，防止丢失、损毁或被无关人员接触。

2.5甲方应保证其提供的配送服务符合国家及行业相关法律法规的要求。

2.6甲方对在服务过程中知悉的乙方的商业秘密和个人信息负有保密义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得泄露。

2.7快件在甲方实际控制期间（自甲方揽收到交付给收件人前）发生丢失、损毁或短少的，甲方应根据本合同第三条第5款的约定承担相应的赔偿责任。

2.8甲方应配合乙方或有关部门对服务过程中出现的争议或事故进行调查处理。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供服务，并有权监督甲方服务人员的服务行为。

3.2乙方应向甲方提供真实、准确、完整的快件信息（包括但不限于收件人/寄件人姓名、地址、电话、物品信息等），并对信息的真实性负责。

3.3乙方应按时支付根据本合同约定应承担的费用。

3.4乙方或其指定的收件人应在配送人员上门时，配合完成验视、签收等手续。收件人签收视为乙方确认收到快件并认可快件状态完好。

3.5乙方应遵守国家法律法规及甲方关于快递服务的相关规定，不得利用本合同项下的服务从事任何违法活动或发送违禁品。

3.6因乙方提供的信息错误、拒绝签收、保管不当或其他原因导致快件丢失、损毁或无法投递的，相关责任由乙方承担。

第四条费用与支付

4.1本合同项下快递服务的费用标准为：__________（例如：按照甲方公示的价目执行/具体费率见附件，若无附件则在此列明，如按重量X元/公斤，运费最低XX元等）。

4.2费用支付方式为：__________（例如：寄件时支付/收件时到付/月结/预付等）。

4.3支付时间：__________（例如：寄件时一次性支付/收件时支付/每月X号前支付上月费用等）。

4.4如因快件丢失、损毁、延误等质量问题发生赔偿，赔偿金额视为乙方应付甲方的费用，直接抵扣乙方应付款项或由甲方在后续服务费中扣除。

第五条快件安全与责任承担

5.1快件在甲方实际控制期间发生丢失、损毁或短少的，甲方应按照以下方式承担赔偿责任：

（1）保价快件：按照保价金额进行赔偿，但最高赔偿金额不超过保价金额。

（2）未保价快件：按照快件实际价值进行赔偿；快件实际价值无法确定的，按照甲方收取的运费相应倍数（例如：____倍）进行赔偿，但最高赔偿金额不超过该快件运费的____倍（或具体金额）。

（3）合理延迟：如因甲方原因导致快件合理延迟送达，甲方应__________（例如：免收或减收部分运费/支付违约金XX元等）。

5.2甲方因操作失误、配送延迟等非不可抗力、用户原因、第三方原因造成的快件损失，应承担本条第5.1款约定的赔偿责任。

5.3因不可抗力（如地震、洪水、战争等）原因导致快件损失的，甲方不承担赔偿责任，但应及时通知乙方并采取措施减少损失。

5.4因乙方原因（如信息错误、拒绝签收、保管不当）或第三方原因导致快件损失的，甲方不承担赔偿