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汽车销售顾问车辆销售数量与满意度绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度车辆销售数量

40%

8辆

按实际销售数量计算，每完成1辆目标得20分，超出部分每辆加5分，不足部分每辆减10分，最低得0分。

季度车辆销售总额

80万元

按实际销售总额计算，每完成10万元目标得20分，超出部分每10万元加5分，不足部分每10万元减10分，最低得0分。

高价值车辆销售占比

50%

按高价值车辆（单价超过30万元）销售占比计算，每高于目标1%得2分，低于目标1%减2分，最高得20分，最低得0分。

新客户开发数量

15个

按新客户开发数量计算，每完成1个目标得5分，超出部分每1个加2分，不足部分每1个减2分，最低得0分。

客户复购率

20%

按客户复购率计算，每高于目标1%得2分，低于目标1%减2分，最高得10分，最低得0分。

客户满意度

客户满意度评分

30%

4.5分

按客户满意度调查评分计算，每高于目标0.1分得3分，低于目标0.1分减3分，最高得15分，最低得0分。

客户投诉率

5%

按客户投诉率计算，每低于目标1%得5分，高于目标1%减5分，最高得15分，最低得0分。

客户推荐率

30%

按客户推荐率计算，每高于目标1%得3分，低于目标1%减3分，最高得15分，最低得0分。

售后服务跟进及时率

95%

按售后服务跟进及时率计算，每高于目标1%得2分，低于目标1%减2分，最高得10分，最低得0分。

客户回访满意度

4.2分

按客户回访满意度调查评分计算，每高于目标0.1分得3分，低于目标0.1分减3分，最高得15分，最低得0分。

市场推广贡献

参与市场活动数量

15%

10场

按参与市场活动数量计算，每完成1场目标得3分，超出部分每1场加1分，不足部分每1场减1分，最低得0分。

社交媒体推广效果

50个有效线索

按社交媒体推广带来的有效线索数量计算，每完成10个目标得3分，超出部分每10个加1分，不足部分每10个减1分，最低得0分。

新车型推广参与度

100%

按新车型推广活动的参与度计算，完全参与得5分，部分参与得3分，未参与得0分。

客户活动组织数量

5场

按组织客户活动数量计算，每完成1场目标得3分，超出部分每1场加1分，不足部分每1场减1分，最低得0分。

市场反馈收集数量

20条

按收集的市场反馈数量计算，每完成1条目标得1分，超出部分每1条加0.5分，不足部分每1条减0.5分，最低得0分。

团队协作与合规

团队协作参与度

15%

90%

按团队协作任务的参与度计算，每高于目标1%得2分，低于目标1%减2分，最高得15分，最低得0分。

销售流程合规性

100%

按销售流程合规性检查结果计算，完全合规得5分，部分合规得3分，不合规得0分。

培训参与度

100%

按培训课程的参与度计算，完全参与得5分，部分参与得3分，未参与得0分。

客户信息保密性

100%

按客户信息保密性检查结果计算，完全保密得5分，部分泄露得3分，严重泄露得0分。

跨部门沟通效率

85%

按跨部门沟通效率评估结果计算，每高于目标1%得2分，低于目标1%减2分，最高得15分，最低得0分。

本考核表用于评估汽车销售顾问在车辆销售数量、客户满意度、市场推广贡献及团队协作与合规方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见