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口腔前台考试题及答案.docVIP

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  • 2026-02-05 发布于广东
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口腔前台考试题及答案.doc

    口腔前台考试题及答案

    单项选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪种是正确接待患者的方式？

    A.视而不见

    B.微笑迎接

    C.直接催促

    D.背对患者

    答案：B

    2.预约患者迟到，应？

    A.不予接待

    B.严厉批评

    C.耐心安抚

    D.直接取消预约

    答案：C

    3.患者咨询费用，应？

    A.让其自己看价目表

    B.详细介绍并答疑

    C.随意说个价格

    D.说不清楚

    答案：B

    4.前台岗位主要工作是？

    A.治疗患者

    B.整理病历资料

    C.设备维护

    D.接待及预约患者

    答案：D

    5.当患者情绪激动时，前台应？

    A.与其争吵

    B.保持冷静倾听

    C.转身离开

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