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广告策划师客户反馈与创意执行绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户反馈质量

客户满意度评分

30%

4.5分（满分5分）

根据客户满意度调查问卷评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分

客户投诉次数

0次

无投诉为满分，每发生1次投诉扣5分，最高扣至-20分

客户反馈回复及时性

90%以上反馈在24小时内回复

回复率每低5%扣2分，最低扣至-10分

客户续约率

80%以上客户选择续约

续约率每低5%扣3分，最低扣至-15分

客户改进建议采纳率

70%以上建议被采纳

采纳率每低5%扣2分，最低扣至-10分

创意执行效果

广告投放ROI

35%

1:4

ROI达到1:4为满分，每低0.1扣3分，最低扣至0分

创意方案采纳率

85%以上方案被客户采纳

采纳率每低5%扣3分，最低扣至-15分

创意执行完成度

100%按计划完成

完成度每低5%扣4分，最低扣至-20分

创意内容传播度

社交媒体互动量超过5000次

互动量每低1000次扣2分，最低扣至-10分

创意获奖情况

至少获得1个行业奖项

获得行业奖项为满分，未获奖扣10分

团队协作与沟通

跨部门协作效率

20%

项目平均推进时间不超过10天

每超1天扣2分，最低扣至-10分

内部反馈收集与改进

收集并落实至少3条内部改进建议

落实建议每少1条扣3分，最低扣至-9分

会议参与度

全勤参与所有团队会议

缺勤1次扣3分，迟到/早退累计超过30分钟扣2分，最低扣至-10分

团队培训参与率

参与率超过80%

参与率每低5%扣2分，最低扣至-8分

知识分享贡献

分享至少2次行业洞察或工具方法

分享次数每少1次扣3分，最低扣至-6分

专业能力提升

新技能学习完成度

15%

完成至少2项专业技能培训

完成度每低1项扣5分，最低扣至-10分

行业知识更新率

每季度至少学习3篇行业报告

学习篇数每少1篇扣2分，最低扣至-6分

提案准备质量

90%以上提案获得客户认可

认可率每低5%扣2分，最低扣至-10分

工具使用熟练度

掌握至少3种行业设计/分析工具

掌握工具每少1种扣4分，最低扣至-12分

职业规划清晰度

提交明确的年度职业发展计划

提交计划为满分，未提交扣5分

本考核表用于评估广告策划师在客户反馈与创意执行方面的综合表现。请根据各项指标的评分标准进行客观评分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核周期为自然年，请相关人员在考核结束后提交此表。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见