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行政年终工作总结15篇

行政年终工作总结1

今年我正式从酒店销售部调往行政部工作，虽然时间不长，但在接手工作，在总经

理的正确指导和细心帮助下，工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清

晰，不仅学到了很多，也体会到了很多，现就今年的工作情况做个自我总结：

一、人事方面

针对酒店人员招聘，采用对内招聘和对外招聘的方式相结合其中，对外招聘通过四种

渠道进行，利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息，利用酒店外的喷绘广告全年招聘，利用网

络平台在XX各门户网站上公布招聘信息，利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘，多渠

道、全方位地为酒店储备人力。

二、酒店文化建设方面

为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之，有安排有计划地

开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理,

工作在一步步中完成并实版最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工

展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文

化的潜移默化中接受共同的价值观念。

三、培训方面

培训是一种富有远见的投资，它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益，它需要持

续不断地努力。行政部在春节之，着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训和各

部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法，采用幻灯片加讲解的

教学方法进行，课堂气氛活跃，收效明显，员工反映艮好。针对酒店现有的管理问题，行政部

有针对性地搜集培资料，定期组织酒店管理层人员参加培课程。通过培，旨在全面提升

所有从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。

四、档案管理方面

酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富。随着酒店经营的发展，档案资料的

数量和种类也越来越多。行攻部将所有资料统一归类，然后再进行细分，将该健全的纸质档案

资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋，做到一人一袋，便于有记录即可查可

找。同时，将各种规章制度，各部门的培I资料做到纸质与电子档同步，做到资料永久不遗失，

永久存档。除此以外，结合工作实际，健立健全了一些与工作息息相关的规章制度，切实做到

将制度服务于工作。

五、员工管理方面

从行动方面管理，行政部结合酒店的实际情况，组织各部门正式员工开展签定劳动合

同书的签定仪式，切实维护用人单位和劳动者的合法权益，让员工从此安安心心、踏踏实实的

工作。从思想方面管理，组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会，进一步了解酒店员工的

思想动态，营造酒店良好的酒店文化与人文关怀，促进管理人员与员工之间的沟通，达到相互

理解，增进结的目的。切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、

创造性，增强酒店的凝聚力和战斗力。

XX年即将远去，回首XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，

也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始

即将临近，可以说XX年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革,拓展市场持续

发展的关键年，也是行政部成绩颇的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况

做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多

提宝贵意见。

一、工程方面：各店的常规维修与维护

1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修xx多件,

处理多起突发性设备、设施故障。

2、工程部在去年的