2026/01/18;CONTENTS;客咨管理概述;客咨管理定义;客咨管理重要性;客咨管理流程;客户信息收集;客户信息收集;客户需求分析;方案制定与沟通;订单促成技巧;订单跟进与服务;客户反馈处理;客户关系维护;客户关系维护;客咨人员管理;人员招聘与选拔;专业培训与提升;绩效考核与激励;团队协作与沟通;人员职业规划;人员心态管理;人员流失应对;人员流失应对;客咨管理工具与方法;客咨软件应用;客咨软件应用;数据分析方法;营销策略运用;客咨管理效果评估;评估指标设定;评估周期与方式;改进措施与优化;THEEND
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