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物流仓储管理专员货物配送绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

配送准时率

订单准时送达率

30%

98%

按实际送达时间与订单要求时间差计算，每延迟1小时扣2%，最低为0%

紧急订单响应时间

15分钟内

按实际响应时间评分，10分钟内为满分，每超时5分钟扣1分，最低为0分

配送计划完成率

95%

按计划配送数量与实际配送数量比例计算，每低于1%扣2%，最低为0%

节假日配送达标率

90%

按节假日订单准时送达率计算，每低于1%扣1%，最低为0%

配送路线优化次数

5次/季度

按季度实际优化次数评分，每完成1次加1分，最高额外加5分

货物破损率

配送过程中货物破损率

25%

0.5%

按破损货物数量与总配送数量比例计算，每高于0.1%扣1%，最低为0%

包装材料使用合理性

95%以上使用标准包装

按实际使用标准包装比例评分，每低于1%扣1%，最低为0%

客户反馈破损问题次数

0次/月

按月度客户反馈破损问题次数评分，每月1次扣3分，最高扣10分

破损货物处理时效

24小时内完成

按实际处理时间评分，12小时内为满分，每超时3小时扣1分，最低为0分

异常货物交接记录完整度

100%

按交接记录完整比例评分，每缺失1项扣1%，最低为0%

配送成本控制

单次配送燃油费用

20%

低于预算标准10%

按实际燃油费用与预算标准对比评分，每高于预算1%扣1%，最低为0%

配送车辆维护费用

低于预算标准5%

按实际维护费用与预算标准对比评分，每高于预算1%扣0.5%，最低为0%

配送人力成本效率

人均配送订单量达到50单/日

按人均配送订单量与目标对比评分，每低于5单扣1%，最低为0%

配送工具使用率

95%以上使用标准化工具

按实际使用标准化工具比例评分，每低于1%扣1%，最低为0%

供应商配送费用谈判成果

年度总费用降低5%

按实际谈判成果与目标对比评分，每低于目标1%扣1%，最高额外加5分

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分（满分5分）

按客户满意度调查评分计算，每低于0.1分扣2%，最低为0%

客户投诉处理满意度

95%以上客户对投诉处理表示满意

按客户投诉处理满意度比例评分，每低于1%扣1%，最低为0%

配送信息透明度

95%以上客户能实时查询配送状态

按客户查询配送状态成功率评分，每低于1%扣1%，最低为0%

特殊客户需求响应率

98%以上

按特殊客户需求响应成功率评分，每低于1%扣2%，最低为0%

客户主动推荐次数

每月至少5次

按月度客户主动推荐次数评分，每完成1次加1分，最高额外加10分

本考核表用于评估物流仓储管理专员在货物配送环节的绩效表现，请根据专员季度实际工作表现逐项填写。维度权重已预设，评分标准请严格遵循。考核结果将作为绩效改进及奖惩的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见