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企业管理-邮政商调流程标准作业程序（SOP）
一、商调前准备阶段（商调发起前1-3个工作日）
（一）明确商调需求与范围
需求确认：
发起部门（如邮政网点、市/县分公司业务部、风控部门等）
需明确商调目的，常见需求包括：客户开户资质审核（如企
业客户开户时的经营状况核实）、快递业务异常件溯源（如
批量包裹丢失/破损的责任界定）、合作方履约能力评估（如
与第三方物流合作前的资质与服务能力调查）、投诉纠纷取
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