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质管部培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某企业推行ISO9001:2015质量管理体系，以下哪项最能体现“基于风险的思维”？

A.每年至少召开一次管理评审

B.对关键供应商进行第二方审核

C.在新产品设计阶段使用FMEA工具

D.内审员必须获得外部机构颁发的资格证书

答案：C

解析：FMEA（失效模式及影响分析）通过提前识别潜在失效及其后果，量化风险优先级数，是典型的基于风险思维的应用。A、B属于常规管理活动，D属于人员资质要求，均不直接体现风险思维。

2.过程能力指数Cpk=1.33，表示：

A.过程中心与规格中心重合

B.过程不合格率约为63ppm

C.过程波动过大，需立即停产

D.过程均值偏离规格中心1σ

答案：B

解析：Cpk=1.33对应±4σ水平，双侧规格时理论不合格率约63ppm；A无法判断；Cpk1表明过程能力尚可；D偏离程度需计算|μ-T|/σ。

3.以下哪项属于“防错”中的“控制”型装置？

A.电梯超载报警且拒绝关门

B.电脑USB接口不对称设计

C.药品包装上的盲文标记

D.螺丝槽型差异防止混用

答案：A

解析：控制型防错在错误发生时强制中断或纠正；A通过系统拒绝运行实现。B、D为“警告”或“预防”型，C属于人性化设计。

4.在MSA中，再现性主要反映：

A.量具本身波动

B.评价人之间波动

C.零件内部波动

D.环境温湿度波动

答案：B

解析：再现性（Reproducibility）指不同评价人用同一量具测量同一特性时的变异，强调“人”的差异。

5.8D报告D4阶段的核心输出是：

A.临时遏制措施

B.根本原因验证数据

C.永久性纠正措施

D.团队表彰名单

答案：B

解析：D4为“识别并验证根本原因”，需用数据证明原因与问题的因果关系；A属D3，C属D5，D属D8。

6.质量成本中，外部失败成本最高的情况是：

A.生产线返工

B.客户现场退货并索赔

C.来料筛选

D.过程检验员工资

答案：B

解析：外部失败成本发生在客户处，含退货、索赔、品牌损失，损失最大；A为内部失败，C为鉴定，D为鉴定。

7.在控制图中，连续7点呈单调上升，应：

A.立即停线

B.重新计算控制限

C.判定为Ⅰ类错误

D.调查特殊原因

答案：D

解析：GB/T4091-2001明确7点单调链为异常信号，需排查特殊原因；是否停线视风险而定，非必须。

8.以下哪项最能体现“PDCA”中“C”的核心？

A.制定质量目标

B.审核过程符合性

C.更新作业指导书

D.培训新员工

答案：B

解析：C（Check）阶段重点是对实施结果进行监视、测量、审核，B符合；A属P，C、D属A。

9.供应商来料检验由全检改为抽检，需满足：

A.来料价格下降10%

B.供应商通过ISO9001认证

C.过程能力指数Cpk≥1.67且稳定

D.采购部门经理批准

答案：C

解析：GB/T2828.1-2012规定，放宽检验需过程稳定且质量水平良好，Cpk≥1.67为常见门槛。

10.六西格玛项目界定阶段常用工具是：

A.鱼骨图

B.SIPOC

C.回归分析

D.控制图

答案：B

解析：SIPOC用于界定项目范围、识别关键过程与顾客；A常用于分析，C用于改进，D用于控制。

11.以下哪项属于“隐性质量成本”？

A.报废材料费用

B.客户流失导致未来订单减少

C.返工工时

D.终检设备折旧

答案：B

解析：隐性成本无账面记录，如品牌损害、机会损失；A、C为显性内部失败，D为鉴定。

12.在QFD中，将顾客需求转化为技术参数的房间称为：

A.屋顶

B.地下室

C.左墙

D.中间矩阵

答案：D

解析：QFD四阶段中，第一阶段的“质量屋”中间矩阵完成需求→技术参数转换；左墙为顾客需求，屋顶为相关矩阵。

13.以下哪项属于“特殊特性”标识要求？

A.用红色记号笔圈出尺寸

B.在FMEA中严重度≥9

C.客户图纸标注“

”符号

D.检验记录保存三年

答案：C

解析：特殊特性由客户指定符号，如“

”“★”；A为企业内部做法，B为FMEA评价，D为记录要求。

14.过程审核与产品审核的主要区别是：

A.审核员资质不同

B.是否依据控制计划

C.评价对象不同

D.是否打分

答案：C

解析：过程审核对象是“过程”有效性，产品审核对象是“产品”符合性；A、B、D均可相同。

15.在纠正措施中，需更新FMEA、控制计划、作业指导书，这体现了：

A.文件化信息控制

B.系统性更新

C.风险再评估

D.知识管理

答案：B

解析：系统性更新确保所有关联文件同步修订，防止“孤岛”文件；A仅强调版本，C为输入，D为资源