快递包裹取件码使用协议.docxVIP

快递包裹取件码使用协议

甲方（快递服务提供方/网点）：[填写快递公司名称或网点名称]

乙方（用户/收件人/取件人）：[填写用户姓名或单位名称]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方在协商一致的基础上，就乙方使用甲方提供的快递包裹取件码（以下简称“取件码”）提取快递包裹事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1取件码：由甲方或其授权的快递柜/驿站等智能设备系统生成的，用于验证乙方身份并授权开启指定快递包裹保管位置的唯一身份识别码或数字凭证。

1.2用户：指接收快递包裹并使用取件码进行取件的个人或单位，通常为收件人，也可能是经收件人授权的取件人。

1.3快递公司：指与发件人签订快递服务合同，负责承运、保管和投递快递包裹的快递服务提供企业及其授权的代理人或网点。

1.4快递柜/驿站：指提供快递包裹临时代收、保管服务，并支持取件码验证取件的非快递公司直属场所或智能设备系统。

1.5包裹：指通过快递服务运输的包裹、小件、文件等物品。

1.6有效期限：甲方设定取件码可使用的起止时间范围。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权按照约定或标准生成、发放取件码。

2.2甲方有权设定取件码的有效期限及使用规则，包括但不限于尝试次数限制、设备使用权限等，并应提前告知乙方。

2.3甲方有权利对乙方使用取件码的行为进行监控、记录，以备查验。

2.4甲方有义务在合理范围内保证取件码系统能正常运作。

2.5甲方有义务及时向乙方发放取件码（通过短信、APP推送、当面告知等方式）。

2.6甲方有义务明确告知乙方取件码的有效期限、使用方法、注意事项及异常情况处理流程。

2.7甲方有义务配合乙方进行包裹异常（如未收到、破损、错件等）的核实与处理。

2.8甲方有义务保护乙方在使用取件码过程中的个人信息安全。

2.9甲方对因系统故障、信息错误等原因导致乙方无法取件或产生损失的，应承担相应的责任，并应根据情况提供合理的解决方案，如重新派送、退款或补偿等。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在有效期内，凭有效的取件码按时取件。

3.2乙方有权要求甲方告知包裹的具体位置（如快递柜编号、驿站地址、locker编号等）。

3.3乙方对包裹进行验视，发现异常（如破损、错件、内物品不符等）有权拒收并及时通知甲方。

3.4乙方有权要求甲方在取件码使用受限或包裹无法取出时，提供合理解释和解决方案。

3.5乙方在取件码使用过程中，有义务妥善保管好取件码信息，包括但不限于密码、验证码、二维码等，不得泄露、转借给他人使用。因乙方保管不善导致的问题由乙方自行承担。

3.6乙方有义务按照甲方规定的操作方式（如输入、扫描、扫码枪读取等）准确、及时地使用取件码。

3.7乙方有义务遵守取件码的有效期限、尝试次数等使用规则。

3.8乙方有义务（如需）配合甲方或设备进行身份验证（如人脸识别、手机号验证、身份证件核验等）。

3.9乙方有义务在取件码有效期内尽快取件，避免因长期不取导致产生额外费用或包裹被处理（如丢弃、退回、变卖）。

3.10乙方取件时注意检查包裹完好性，如有破损及时告知甲方处理。

3.11乙方因本人原因（如密码泄露、操作失误、信息错误、未及时查看通知等）导致的包裹丢失、损毁、延误或被他人冒取，乙方需承担相应责任，甲方有权追偿。

3.12乙方有义务配合甲方的调查核实，如遇包裹异常或需提供取件码使用记录等证明时，应积极配合。

第四条违约责任

4.1若因乙方泄露、转借取件码导致他人冒取包裹，造成发件人损失或甲方处理争议包裹，乙方可能需要承担赔偿责任。

4.2若乙方超出取件码有效期限未取件，可能需要承担甲方产生的超期保管费、退回服务费等。

4.3若乙方多次输入错误取件码或违反使用规则，可能导致取件码被临时锁定，影响后续取件，责任由乙方承担。

4.4若因乙方监管不力导致冒用，乙方需自行承担相应风险和可能造成的损失。

4.5若因甲方系统故障、信息错误等原因导致乙方无法取件或产生损失，甲方应承担相应的责任，并应根据情况提供合理的解决方案。

4.6任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、用户个人信息等予以保密，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

5.2乙方对取件码本身及其关联信息负有保密义务。

第六条争议解决

6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他条款

7.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。

7