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航空业飞行员飞行安全与乘客满意度绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

飞行安全记录

无重大飞行事故率

40%

100%

目标值为100%，每发生一次重大飞行事故，扣5%。

违规操作次数

0次

目标值为0次，每发生一次违规操作，扣2%。

紧急情况处理成功率

95%

目标值为95%，每低1%，扣3%。

导航偏差次数

0次

目标值为0次，每发生一次导航偏差，扣1%。

系统故障应对次数

不超过2次/年

目标值不超过2次/年，每超一次，扣2%。

乘客满意度

乘客评分（1-5分）

30%

4.5分

目标值为4.5分，每低0.1分，扣3%。

投诉率

低于1%

目标值为低于1%，每高0.1%，扣3%。

服务态度评分

4.8分

目标值为4.8分，每低0.1分，扣2%。

准点率

98%

目标值为98%，每低1%，扣2%。

特殊需求响应率

100%

目标值为100%，每低1%，扣3%。

飞行技能与合规性

仪表操作熟练度

20%

95%

目标值为95%，每低1%，扣2%。

飞行计划准确性

100%

目标值为100%，每低1%，扣2%。

培训参与度

100%

目标值为100%，每低1%，扣1%。

法规遵守情况

100%

目标值为100%，每低1%，扣3%。

模拟机训练完成度

100%

目标值为100%，每低1%，扣2%。

团队协作与沟通

机组成员协作评分

10%

4.8分

目标值为4.8分，每低0.1分，扣2%。

与地勤团队沟通效率

100%

目标值为100%，每低1%，扣1%。

信息传递准确性

100%

目标值为100%，每低1%，扣2%。

冲突解决能力

90%

目标值为90%，每低1%，扣1%。

团队培训参与度

100%

目标值为100%，每低1%，扣1%。

本考核表用于评估航空业飞行员的飞行安全记录、乘客满意度、飞行技能与合规性、团队协作与沟通能力。请根据各维度指标的实际表现进行评分，确保数据真实、客观。权重分配已综合考虑各维度的重要性，请严格按标准执行。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见