行业技术需求分析问卷模板.docVIP

行业通用技术需求分析问卷模板

适用场景与目标

问卷设计与实施流程

一、前期准备：明确目标与范围

梳理核心目标：明确本次技术需求分析的核心目的（如“提升销售线索转化效率”“实现生产数据实时监控”“优化客户服务响应速度”），避免需求发散。

组建跨部门团队：邀请业务部门负责人（如销售、运营、生产）、技术骨干（如开发、运维）、管理层代表（如分管副总）组成需求分析小组，保证视角全面。

梳理现有流程与痛点：通过访谈或文档review，梳理当前业务流程中的痛点（如“数据重复录入”“系统间信息孤岛”“人工统计效率低”），为需求定位提供依据。

确定问卷发放对象：根据目标范围，明确需覆盖的部门及角色（如一线业务人员、部门主管、IT支持人员），保证需求来源全面。

二、问卷设计：结构化需求分类

问卷需围绕“业务需求-技术需求-非功能需求-约束条件”四大核心维度设计，问题需具体、可量化，避免模糊表述（如“希望系统好用”改为“希望系统操作步骤不超过3步”）。具体维度及问题方向

需求维度

核心问题方向

业务需求

业务目标（如“提升客户复购率20%”）、核心业务场景（如“订单全流程跟踪”）、关键用户角色（如“销售代表”“仓库管理员”）及各角色的操作需求。

功能需求

必备功能（如“数据自动导入”“权限分级管理”）、期望功能（如“辅助决策”“移动端审批”）、流程节点需求（如“异常订单自动预警”）。

非功能需求

功能指标（如“系统响应时间≤2秒”“支持500人同时在线”）、安全性（如“数据加密存储”“操作日志留存6个月”）、易用性（如“新用户培训≤1小时”“界面符合操作习惯”）、兼容性（如“支持与现有CRM系统对接”）。

约束条件

预算范围（如“总预算不超过50万元”）、时间要求（如“3个月内完成一期上线”）、资源限制（如“需复用现有服务器”“内部开发团队支持”）。

三、问卷发放与回收

发放方式：通过企业内部系统（如OA、钉钉）或在线问卷工具（如问卷星）发放，附上问卷填写说明（如“请于X月X日前完成”“需求描述尽量附具体场景案例”）。

跟踪与答疑：设置专人对接，对部门提出的疑问（如“’数据自动导入’是否支持Excel格式”）及时解答，保证理解一致。

回收与初审：回收后检查问卷完整性（如“需求描述是否清晰”“优先级是否标注”），对遗漏项联系需求方补充，保证数据可用。

四、需求分析与整合

需求分类与优先级排序：

按“必须实现（P0）、重要（P1）、期望（P2）、可选（P3）”标注优先级；

合并重复需求（如多个部门均提出“数据实时看板”），剔除矛盾需求（如“系统响应时间≤1秒”与“预算≤30万”冲突时，需协调调整）。

需求可行性评估：技术团队从技术难度、资源投入、合规性等角度评估需求可实现性，标注“可实现”“需调整”“暂无法实现”及原因。

需求确认与迭代：组织需求评审会，向各部门反馈分析结果，对存疑需求（如“辅助决策的具体算法逻辑”）进行二次沟通，最终形成《技术需求确认清单》，由需求部门负责人签字确认。

五、结果应用与落地跟踪

输出需求文档：基于确认结果编写《技术需求规格说明书》，作为系统开发/采购的核心依据，明确功能边界、验收标准及优先级。

项目实施监控：在开发/实施过程中，定期对照需求文档检查进度，保证需求被准确落地，避免范围蔓延。

反馈与优化：系统上线后，通过用户满意度调研、使用数据监控等方式，评估需求实现效果，收集优化建议，为后续迭代提供输入。

需求分析问卷模板

技术需求分析问卷

一、基本信息

需求部门

需求提出人

联系方式

填写日期

*（姓名）

（内部分机）

二、业务需求描述

本次技术需求要解决的核心业务问题是什么？（可举例说明，如“当前客户投诉需跨3个系统查询记录，响应时间长”）

期望通过技术实现达到的业务目标是什么？（如“将客户投诉响应时间从24小时缩短至4小时内”）

涉及的关键业务场景有哪些？（如“新客户注册流程”“订单异常处理”“月度数据报表”）

不同用户角色在场景中的具体操作需求是什么？（如“销售员需实时查看客户库存，管理员需批量导出订单数据”）

三、功能需求清单

序号

功能模块

功能描述

优先级（P0-P3）

依赖条件（如需其他系统支持）

1

用户管理

支持角色权限配置（管理员/普通用户），可按部门分配账号

P1

无

2

数据导入导出

支持Excel格式批量导入客户信息，导出时包含自定义字段（如“注册渠道”“标签”）

P0

需兼容现有Excel模板格式

3

自动化提醒

订单超时未发货时，自动给销售员发送短信+系统内提醒

P1

需对接短信平台

…

…

…

…

…

四、非功能需求

需求类型

具体指标

功能需求

系统核心页面（如订单列表）加载时间≤3秒；支持100人同时在线操作无卡顿

安全需求

用户密码加密存储；关键操作（如删除数据）需二次验证；数据访