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重症救治中心家属沟通管理指南

在重症救治中心（ICU）的临床工作中，与患者家属的有效沟通是医疗服务的重要组成部分。相较于普通病房，ICU因患者病情危重、治疗手段复杂、家属参与度受限等特点，家属往往处于信息不对称的焦虑状态，容易引发误解或情绪波动。良好的沟通不仅能缓解家属的心理压力，帮助其理性参与治疗决策，更能为医疗团队与家属建立信任关系，为患者救治营造支持性环境。以下从沟通原则、关键环节、特殊场景应对、团队协作机制及质量提升路径等方面，系统阐述ICU家属沟通管理的核心要点。

一、建立基于共情与专业的沟通基本原则

ICU家属沟通需遵循“共情优先、专业支撑、透明有序、分级适配”四大原则，贯穿沟通