企业控制-控制时应掌握的原则（ppt 16）.pptxVIP

企业控制

;一、控制目的;二、控制时应掌握的原则;案例研讨：展示会邀请函的问题;而最让接到客户电话要求说明有关事项的C科长吃惊的是，在接到电话之前有关邀请函已经送到顾客手上的事实，C科长对这件事竟然全然不知。

展示会的准备工作是由M君负责，M君是营业一科颇具才能的部属之一，对类似的展示会已有过好几次的经验，C科长也是想借助他的经验，这次即由M君负责展示会的一些实务工作。

“展示会的相关工作进行得怎么样？…”C科长召M君前来，询问有关邀请函寄送的事，M君回答，“三天前就分别寄送出去，现在应该已经寄达客户处了吧！型录也一并寄出了！”

问题：

＊哪一个控制环节出了问题

＊如果你是C科长，听完M君的回答，接下来你该如何处理？;三、问题的发现;解决型问题;四、如何发现问题与善用改善方法;案例研讨：纸箱的厚度;并建议可以考虑设计新的纸箱，如此不但降低成本，也可以塑造形象。不料，陈科长回答：“我在公司里十几年了，公司这十多年来都是用这样的纸箱，没有任何问题，你才来公司多久，又了解多少，把你自己的事做好就行了，别管那么多。”

问题：

你觉得洪某与陈科长对工作改善的概念如何？;5.问题解决的创意技巧;ＢＳ法和ＢＷ法;BW法;检核表法ＳCAMPER;理性思考法（KJ法）;THEEND