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仓储物流岗位职责及操作流程标准

在现代企业运营体系中，仓储物流扮演着至关重要的角色，它不仅是连接生产与销售的桥梁，更是保障供应链顺畅、提升客户满意度的关键环节。规范仓储物流的岗位职责与操作流程，是实现高效、精准、安全仓储管理的基石。本文旨在梳理仓储物流核心岗位职责，并详细阐述关键操作流程标准，以期为相关从业者提供具有实践指导意义的参考。

一、仓储物流岗位职责

明确的岗位职责是确保仓储物流各项工作有序开展的前提，有助于责任到人、协同高效。

（一）仓储物流部门总体职责

仓储物流部门作为一个整体，承担着以下核心职责：负责公司所有物料、成品的接收、存储、保管、养护、盘点及发放工作；确保库存数据的准确性与账实一致性；优化仓储空间布局，提高仓储利用率；严格执行出入库流程，保障货物质量与安全；配合采购、销售等部门，确保物料供应与成品交付的及时性；持续改进仓储管理方法，降低运营成本，提升整体物流效率。

（二）关键岗位职责描述

1.仓储主管/经理

*统筹管理：全面负责仓储部门的日常运营与管理工作，制定部门工作计划并组织实施。

*团队建设：负责仓储团队的招募、培训、绩效考核与激励，营造积极向上的团队氛围。

*流程优化：不断审视并优化仓储作业流程，引入先进的管理方法与工具，提升作业效率与准确性。

*库存控制：监督库存管理，组织定期与不定期盘点，确保库存数据准确，及时处理呆滞料与库存差异。

*成本控制：负责部门预算的制定与执行，控制仓储运营成本，包括人力、耗材、设备维护等。

*安全管理：建立并执行仓储安全管理制度，确保人员、货物及设施的安全，预防安全事故发生。

*协调沟通：与公司内部其他部门（如采购、生产、销售、财务等）及外部物流服务商保持良好沟通与协调。

2.仓管员（可按区域或物料类型细分）

*物料接收：负责到货物料的接收、卸货、核对（品名、规格、数量、外包装等）与初步检验，协助IQC完成检验工作。

*入库管理：根据检验合格结果，将物料准确上架，并录入仓储管理系统（WMS），确保库位准确、信息无误。

*在库保管：负责所辖区域物料的日常保管与养护，确保物料存放环境适宜，防止损坏、变质、丢失。

*库存盘点：执行日常循环盘点及月度/年度大盘点工作，及时上报盘点差异并参与原因分析与处理。

*拣货发货：根据出库指令，准确、高效地完成物料的拣选、复核工作，确保发货数量与信息符合订单要求。

*单据管理：妥善保管出入库凭证、台账等单据，确保其完整与可追溯。

*库位管理：维护库位整洁，合理规划与利用库位空间，遵循先进先出（FIFO）等原则。

3.叉车司机/物料搬运工

*设备操作：负责叉车、地牛等物料搬运设备的安全操作与日常点检、清洁保养工作。

*物料转运：根据仓管员或调度指令，安全、高效地完成物料在仓库内部及仓库与其他区域（如生产车间）的转运工作。

*装卸作业：协助完成车辆装卸货作业，确保货物堆叠规范、安全。

*安全规范：严格遵守公司安全操作规程，确保人身及货物安全，及时报告设备异常情况。

4.物流专员/调度员

*订单处理：接收、审核出库订单，安排发货计划。

*运输安排：选择合适的物流承运商，协商运输价格与条款，下达运输指令。

*货物跟踪：跟踪货物在途情况，及时处理运输异常，确保货物按时送达。

*信息反馈：向相关部门及客户反馈物流信息，处理物流相关的咨询与投诉。

*物流成本核算：协助进行物流费用的统计、核对与结算工作。

*退换货处理：协调处理客户退换货的物流安排与接收工作。

二、仓储物流操作流程标准

（一）入库操作流程

1.到货预约与接收：

*供应商或货运方提前通知到货信息（品名、规格、数量、预计到货时间等）。

*仓管部门根据到货信息安排接收人员、场地及工具。

*货物到达后，核对送货单与采购订单信息是否一致，初步检查外包装是否完好。

2.卸货与数量清点：

*使用合适的工具（叉车、地牛等）安全卸货。

*按照送货单明细，逐一清点货物数量，检查外包装有无破损、潮湿、污染等情况。如有异常，立即记录并通知采购及相关部门。

3.质量检验（IQC）：

*仓管员将到货信息通知质检部门（IQC）。

*IQC根据检验标准对物料进行检验，并出具检验报告（合格/不合格/特采）。

*不合格品按公司《不合格品控制程序》处理（如退货、返工、报废等）。

4.入库上架：

*对于检验合格的物料，仓管员根据物料特性、包装规格及仓储规划，为其分配合适的库位。

*遵循“先进先出（FIFO）”、“重不压轻、大不压小、防潮防晒”等原则进行摆放。

*将物料准确搬运至指定库位，