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换货上门取件合同

甲方（委托方）：[甲方姓名或公司名称]

身份证号/统一社会信用代码：[甲方证件号码]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务方）：[乙方公司名称]

统一社会信用代码：[乙方证件号码]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方因购买的商品需要换货，需委托乙方提供上门取件服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与背景

1.1甲方因购买乙方（或其指定的销售商）提供的[商品品牌]品牌[商品名称]（型号：[商品型号]，序列号：[商品序列号，如有]），因存在[具体换货原因，如：质量问题、功能故障等]，根据相关销售政策或约定，需要将此商品进行换货。

1.2甲方委托乙方提供将上述换货商品从甲方指定地点[甲方详细取件地址]上门取回的服务。

第二条上门取件服务安排

2.1甲方通过[预约方式，如：电话、在线平台等]于[预约日期]向乙方预约上门取件服务，预约时提供了必要的商品信息和取件地址。

2.2乙方在收到甲方预约后，应在[时间限制，如：二个工作小时]内与甲方确认取件时间及具体安排。

2.3双方约定上门取件时间为[具体日期][具体时间]左右。如需变更取件时间，需提前[时间限制，如：二十四小时]通知对方，并[约定变更时间的处理方式，如：协商确定新时间，可能产生的额外费用等]。

2.4取件地点为甲方位于[甲方详细取件地址]处。

第三条服务费用

3.1本合同项下的上门取件服务[选择：免费/收费]。

3.2若服务收费，费用标准为人民币[具体金额]元。该费用[包含/不包含]运输费、包装费等其他相关费用。

3.3费用支付方式为[选择：甲方在取件前支付/甲方在取件后支付/与后续换货款项一并支付]。甲方应于[支付时间节点]通过[支付方式，如：银行转账至乙方指定账户：账号[账号]，开户行[开户行名称]/现金支付等]支付上述费用。

3.4乙方收取服务费前，应向甲方提供符合规定的收费凭证。

第四条上门取件流程与商品交接

4.1乙方取件人员按约定时间到达取件地点后，应首先核对甲方身份及预约信息。

4.2甲方应向乙方人员展示待取的换货商品，乙方人员对商品型号、数量、外观等进行核对，确认与预约信息一致。

4.3乙方人员对换货商品进行必要的检查，如拍照或录像留存证据。检查无误后，双方应对商品状况在《上门取件确认单》（见附件，如无附件则删除此句，并在第五条补充确认单的效力）或类似文件上签字确认。

4.4确认无误后，乙方取件人员将商品带走。交接完成后，甲方应在确认单上签字，作为商品已成功交付给乙方的凭证。

第五条商品处理与风险承担

5.1乙方负责将取回的换货商品安全运送至[约定处理地点，如：原销售商指定地点、乙方仓库等]。

5.2换货商品自乙方取件人员实际控制商品之时起，风险责任由甲方转移至乙方。

5.3在乙方取件及后续运输、仓储过程中，如因乙方或其工作人员的故意或重大过失行为导致换货商品发生损坏或灭失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围不超过商品当时的实际价值或合同约定价值（以较高者为准）。

5.4因不可抗力导致商品在运输或保管过程中发生损坏或灭失，双方按实际情况协商处理，乙方不承担赔偿责任。

第六条知识产权与保密

6.1甲方保证其提供的商品信息真实有效，并对该商品不侵犯任何第三方的合法权益。

6.2乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和个人信息负有保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

第七条违约责任

7.1若乙方未按约定时间上门取件，且无正当理由，每延迟一日，应向甲方支付人民币[具体金额]元作为违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的[百分比]%。延迟超过[天数]日，甲方有权解除合同，乙方应退还已收取的服务费（如为免费服务，则甲方有权要求乙方赔偿直接损失）。

7.2若甲方未按时支付服务费用，每延迟一日，应向乙方支付应付费用[百分比]%的违约金。

7.3若因甲方提供虚假信息或未配合乙方完成取件，导致乙方产生额外费用或无法履行服务，甲方应承担由此产生的全部费用。

第八条不可抗力

8.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同约定的全部或部分义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。

8.2因不可抗力影响，双方可协商暂时中止履行合同，或根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任，并不承担违约金。

第九条争议解决

9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时