（27页PPT）购物公园商业营运管理方案.pptxVIP

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东部购物公园;目;;;二、部门职责;1、认真贯彻落实公司各项规章制度，贯彻执行项目总经理下达的各项工作任务；

2、制订年度营销计划、广告、公关策略、品牌战略，某省市场竞争情况拟订具体实施方案；

3、根据公司整体策划安排，贯彻执行各项营销方案；;四）财务部工作职责;3.2招商部、行政部负责配合、协助运营部开展业户的日常管理与服务工作。;资料，并适时更新。;4.4.3对问题商户的劝退，以及其他策略性原因劝退的商户，运营部在具体组织实施时应协调业主

共同决定，并依据约定的租赁合同及相关附属协议，合理合法地做好劝退离场工作，尽可能

避免诉讼风险，以及对公司形象的负面影响。;示；;4.1年度商业运营策划计划;4.3日常运营服务;不能及时整改或未及时做出整改的，应发出书面的《整改通知单》，并跟进整改结果。;所购买的商品如出现质量问题七日内保退，十五日之内保换。

禁止经营者经营下列商品：;3.3项目相关部门应对主力业户意见进行分析，提出针对性的解决方案。在相关问题解决后，应及

时知会主力业户，或在下一次沟通座谈中进行回复。

3.4与主力业户的沟通中，涉及到超出租赁合同、物业管理合同约定，需要做出让步或奖金投入的

问题，项目总经理应及时向董事会报告。;c)统一经营策略及其可能的调整；;9）法院判决或仲裁机构裁决已经发生法律生效和法院、仲裁机构已进行审理或仲裁过程中的;3）及时处理相关的投诉案件。;c)监控中心值班；;间和完工时间，以便运营部负责对行政部的服务响应时间进行监督。

a)急修：10分钟内到场，30分钟内完成；;4.3维修员进行安装维修时，要把有碍操作的物品小心移走，并把一些可能受影响的物品遮盖保护

好，尽量使噪音降到最抵限度，在室内高声喧哗，嘻笑取闹。

4.4完工后，维修员应及时清扫工作场地，现场工作垃圾要清理干净，清洁工具自备或向就近服务

员借取。;4.1.1运营部负责对外场及内场可用于广告宣传的载体形式进行统一规划，广告位(广告载体)形式包

括(不限于)：;求的，运营部应签署审核意见，并连同租赁合同草案一起了报领导审核，项目总经理批准。广

告位租赁合同??项目总经理负责与租赁方正式签订，超出公司权限的，报公司批复。

4.2.6在广告位租赁期间，租赁方需要更换合同内容(分期发布广告)的，必要在租赁合同中明确规定

租赁方必须事先提交广告企划案，并按上述4.2.4条的规定审查通过后方可更换发布。

4.2.7租赁合同签订后，运营部及时更新《商铺(广告位)租赁状态一览表》、《租赁合同签订台帐》，

留存一份合同复印件，原件交财务部存档，并交招商部一份复印件。;管理员在工作中遇到一些突发事件时，以最快的、最好的处理方法来解决问题。;2.3.5及时通知发现物品区域的服务人员。并通知发现物品的名称，现已存放在管理部。以便尽快找

到失主或者在顾客寻找遗留物品时，有关部门向顾客提供物品去向。

2.4发现消防通道堵塞;程序执行。防止贻误战机，确保公司的安全，减少公司的损失。