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2026年保险业务经理面试要点与考点解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题干：在保险业务中，以下哪项不属于保险公司的核心业务范畴？

A.财产保险

B.人寿保险

C.证券投资

D.财产险与寿险的组合

答案：C

解析：保险公司的核心业务包括财产保险、人寿保险以及财产险与寿险的组合业务，而证券投资属于金融衍生业务，非核心范畴。

2.题干：根据《保险法》规定，保险业务经理在销售保险产品时，必须遵循的原则是？

A.利益最大化

B.客户利益优先

C.业绩导向

D.成本控制优先

答案：B

解析：《保险法》强调保险业务经理应优先保障客户利益，避免误导销售，而非单纯追求业绩或成本控制。

3.题干：在保险销售过程中，以下哪种行为属于合规操作？

A.对客户隐瞒产品免责条款

B.以高佣金诱导客户购买不适合的产品

C.提供真实的产品信息并协助客户选择

D.超权限承诺理赔服务

答案：C

解析：合规操作要求业务经理充分告知产品信息，避免误导客户，确保客户在充分了解的情况下购买。

4.题干：针对上海地区的商业车险市场，以下哪项策略最适合提升业务量？

A.仅推广高佣金的重疾险产品

B.结合本地交通特点，主推车损险与第三者责任险组合

C.通过朋友圈广告大量推销万能险

D.以“免费洗车”为噱头吸引客户投保

答案：B

解析：上海车流量大，事故率较高，车损险与第三者责任险组合更符合本地市场需求。

5.题干：保险业务经理在维护客户关系时，以下哪种方式最有效？

A.定期发送大量促销短信

B.定期回访客户，了解需求并提供增值服务

C.仅在客户需要理赔时才联系

D.通过客户转介绍获取新客户

答案：B

解析：持续回访和提供增值服务能增强客户黏性，而促销短信和仅理赔时联系均属于被动维护方式。

6.题干：在保险理赔流程中，以下哪个环节属于业务经理的职责范畴？

A.审核理赔材料

B.协助客户准备理赔所需文件

C.直接决定理赔金额

D.跨区域协调理赔进度

答案：B

解析：业务经理需协助客户准备文件，但审核和决策由保险公司专业团队负责。

7.题干：针对小微企业主，以下哪类保险产品最适合推广？

A.高端寿险

B.团体意外险

C.企业财产险

D.万能险

答案：C

解析：小微企业主更关注财产风险，企业财产险需求较高。

8.题干：在保险行业数字化转型中，以下哪项技术应用最能提升客户体验？

A.人工客服24小时在线

B.AI智能客服自动解答常见问题

C.线下门店全面数字化

D.传统纸质保单电子化

答案：B

解析：AI客服能高效解决常见问题，减少人工压力，提升响应速度。

9.题干：根据银保监会规定，保险业务经理在离职时，以下哪种行为属于合规操作？

A.携带客户名单用于新公司业务

B.通知原公司客户自己已离职

C.拒绝原公司客户继续咨询

D.以原公司名义继续服务客户

答案：B

解析：离职后需妥善交接，不得恶意带走客户，但可正常提供咨询服务。

10.题干：在保险产品组合设计中，以下哪项原则最符合客户需求？

A.只推荐高收益产品

B.根据客户风险偏好设计个性化组合

C.推广佣金最高的产品

D.仅销售公司主推产品

答案：B

解析：个性化组合能更好地满足客户需求，而非单一追求收益或佣金。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题干：保险业务经理在日常工作中，需具备哪些核心能力？

A.法律法规知识

B.客户沟通技巧

C.数字化工具应用能力

D.业绩考核能力

E.风险评估能力

答案：A、B、C、E

解析：业务经理需掌握法律法规、沟通技巧、数字化工具和风险评估能力，业绩考核属于公司管理范畴。

2.题干：针对广东地区市场，以下哪些因素会影响保险业务发展？

A.经济发展水平

B.交通事故发生率

C.客户保险意识

D.竞争对手数量

E.政策监管力度

答案：A、B、C、D、E

解析：经济、事故率、客户意识、竞争和政策均影响业务发展。

3.题干：保险业务经理在销售过程中，以下哪些行为属于合规操作？

A.提供真实的产品对比分析

B.协助客户填写投保单

C.超权限承诺理赔服务

D.定期更新客户需求记录

E.避免利益冲突

答案：A、B、D、E

解析：合规操作需确保信息透明、协助客户、记录需求和避免利益冲突，C项属于违规。

4.题干：在保险理赔过程中，以下哪些环节可能涉及业务经理？

A.初步接诉

B.协助客户准备材料

C.跨部门协调

D.理赔结果解释

E.客户满意度跟进

答案：A、B、D、E

解析：业务经理主要参与初步接诉、材料准备、结果解释和满意度跟进，C项通常由理赔部门负责。

5.题干：保险业务经理在客户关系维护中，以下哪些方式