基于在线消费评论的体育品牌感知、情感分析及满意度测评研究.pdfVIP

第39卷第1期四川轻化工大学学报（社会科学版）Vol.39No.1

2024年2月JournalofSichuanUniversityofScienceEngineering(SocialSciencesEdition)Feb.2024

DOl:10.11965/xbe

基于在线消费评论的体育品牌感知、

情感分析及满意度测评研究

1，22

蒲毕文，邓星华

（1.广东金融学院体育教研部，广州510521；2.华南师范大学体育科学学院，广州510631）

摘要：中国体育用品市场已经成为国内外体育品牌角逐的焦点，以体育品牌消费者评论数

据为研究样本，采用文本分析法、词频分析法、语义情感分析等方法，对国内外体育用品的产品认

知、情感表达及满意度等差异性进行研究。研究发现国内外品牌感知和产品认知无显著差异，高

频关键词呈长尾分布，消费者关心品牌质量、性价比、消费体验等，且与运动项目关联不密切；高频

关键词分布呈现“中心—边缘”特征，国内品牌语义网络图相对集中，国外品牌产品和在线消费服

务分化；在线消费整体呈现正向情感，消极情感主要表达在产品质量；在线消费者整体满意度较

高，国内外品牌在服务态度和物流质量差异性显著。针对国产体育品牌，建议采用提高品牌专业

辨识度，加强运动项目关联；加强品牌质量建设，提升消费者忠诚度；挖掘品牌边缘属性，吸引潜在

消费者；重视消极情感，提升售后质量；选择适当销售服务平台等策略提升消费者品牌感知和满

意度。

关键词：体育用品；消费体验；产品认知；品牌感知；情感表达

中图分类号：G812；F713.5文献标志码：A文章编号：2096-7535（2024）01-0036-11

一、问题提出

党的二十大报告指出“，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展

[1]

格局”。加快构建国内体育用品消费市场，促进体育发展新格局的形成，是我国体育高质量发

展的重要组成部分。随着人民群众健康意识和体育消费观念的转化“，健康中国”战略的实施，

我国已成为体育用品消费大国和国内外体育品牌争夺的焦点。从品牌价值链来看，中国体育用

品消费已经开始从普及性和普适性产品消费向功能性、社交性和专业性阶段过渡。政府密集政

基金项目：国家社会科学基金重点项目（19ATY002）；教育部人文社会科学基金青年项目

（20YJCZH128）

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策的扶持、价值链意识的觉醒、体育消费观念的升级以及体育用品认知度提高，增强体育品牌竞

[2]

争力，提升体育用品市场占有率，使体育用品制造业成为中国体育产业核心的组成部分。随着

我国体育用品制造业快速增长，增强消费者体育产品认知成为体育用品市场份额角逐至关重要

的建设内容。国内外品牌在争夺中国体育产品消费市场过程中尝试品牌差异化发展并强调产

[3]

品体验和产品认知，提升市场份额；我国仍存有国际品牌强于国内品牌观点，导致消费者体育

产品选择偏差，制约我国体育制造业的高质量发展。对中国普通消费者而言，对国际、国内体育

产品认知、满意度等是否存在差异，仍没有相关的研究成果呈现。为此，本文基于在线消费评论

数据，对我国消费者体育产品认知、满意度等进行研究，分析国际品牌、国内品牌差异性，为国

内品牌高质量发展提出针对性的建议。

二、研究综述

[4]

消费者产品认知及满意度