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物业小区秩序维护员试用期工作总结范文(推荐)

时光荏苒，转眼间我的试用期即将结束。在这段宝贵的时间里，我在物业小区秩序维护员的岗位上不断学习、成长，努力为小区的安全与稳定贡献自己的力量。以下是我对试用期工作的详细总结。

工作内容与完成情况

门岗值勤

门岗是小区的第一道防线，我的职责是严格把控人员和车辆的进出。在试用期内，我始终保持高度的责任心，认真执行门禁制度。对来访人员，我会仔细询问其来访目的和拜访对象，并进行详细的登记。对于没有有效证件或不能说明合理来访原因的人员，我会礼貌地拒绝其进入小区，并耐心解释相关规定。

在车辆管理方面，我会引导车辆有序停放，确保小区道路畅通。对于外来车辆，我会按照规定进行收费，并做好记录。同时，我还会关注车辆的安全状况，提醒车主锁好车门、关好车窗，避免车辆被盗或损坏。通过我的努力，门岗的秩序得到了有效维护，小区的安全性得到了显著提升。

巡逻检查

巡逻是发现和处理安全隐患的重要手段。我每天会按照规定的路线和时间进行巡逻，重点检查小区的公共区域、消防设施、监控设备等。在巡逻过程中，我会仔细观察周围的环境，及时发现可疑人员和物品，并进行询问和处理。

对于发现的安全隐患，我会及时报告给上级领导，并协助相关部门进行整改。例如，有一次我在巡逻时发现小区的消防通道被杂物堵塞，我立即联系了物业保洁人员进行清理，并在现场进行监督，确保消防通道畅通无阻。通过定期的巡逻检查，我有效地预防了各类安全事故的发生，保障了小区居民的生命财产安全。

突发事件处理

在试用期内，我也遇到了一些突发事件，如火灾、盗窃等。面对这些情况，我始终保持冷静，按照应急预案进行处理。在一次小区的火灾事故中，我第一时间发现了火情，并立即拨打了火警电话。同时，我组织小区居民进行疏散，引导他们有序地撤离现场。在消防人员到达后，我积极配合他们进行灭火工作，提供了相关的信息和帮助。通过大家的共同努力，火灾得到了及时控制，没有造成人员伤亡和重大财产损失。

客户服务

作为秩序维护员，我们不仅要保障小区的安全，还要为居民提供优质的服务。在日常工作中，我会主动与居民沟通交流，了解他们的需求和意见。对于居民提出的问题和建议，我会认真记录，并及时反馈给相关部门。同时，我还会积极为居民提供帮助，如协助居民搬运物品、寻找丢失的物品等。通过我的努力，我与小区居民建立了良好的关系，赢得了他们的信任和支持。

工作成果与亮点

提升了小区的安全性

通过严格的门岗值勤和巡逻检查，我有效地阻止了外来人员和车辆的随意进入，减少了盗窃、抢劫等案件的发生。同时，我及时发现和处理了一些安全隐患，如消防通道堵塞、电气设备故障等，保障了小区居民的生命财产安全。据统计，在我试用期内，小区的治安案件发生率较去年同期下降了[X]%，居民的安全感得到了显著提升。

改善了小区的秩序

在车辆管理方面，我加强了对小区道路的巡查，引导车辆有序停放，解决了小区停车难、乱停车的问题。同时，我还对小区内的非机动车进行了规范管理，划定了专门的停放区域，使小区的交通秩序得到了明显改善。在环境卫生方面，我积极配合物业保洁人员进行清扫工作，提醒居民爱护环境，不乱扔垃圾，小区的环境卫生状况得到了有效提升。

提高了客户满意度

通过优质的客户服务，我与小区居民建立了良好的关系，赢得了他们的信任和支持。居民对我的工作给予了高度评价，客户满意度较去年同期提高了[X]%。同时，我的工作也得到了上级领导的认可和表扬，为公司树立了良好的形象。

工作中的不足与改进措施

沟通能力有待提高

在与居民沟通交流时，我有时会因为表达不够清晰或语气不够温和，导致居民对我的工作产生误解。在今后的工作中，我将加强沟通技巧的学习，提高自己的表达能力和沟通能力。学会倾听居民的需求和意见，用温和、耐心的语气与他们交流，及时解决他们的问题和困难，提高居民对我的信任和满意度。

应急处理能力有待加强

虽然在试用期内我成功处理了一些突发事件，但在处理过程中还存在一些不足之处，如反应不够迅速、措施不够果断等。在今后的工作中，我将加强应急处理知识的学习，参加相关的培训和演练，提高自己的应急处理能力。同时，我还将总结经验教训，不断完善自己的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。

业务知识不够全面

作为一名秩序维护员，我对物业小区的各项规章制度和业务流程还不够熟悉，在处理一些问题时可能会出现偏差。在今后的工作中，我将加强对物业小区各项规章制度和业务流程的学习，深入了解公司的管理模式和运营机制。同时，我还将积极向同事和上级领导请教，不断积累工作经验，提高自己的业务水平。

未来工作计划

持续提升小区的安全性

继续加强门岗值勤和巡逻检查工作，严格执行门禁制度，加强对人员和车辆的管理。加大对小区公共区域和重点部位的巡查力度，及时发现和处理安全隐患。定期组织消防安全检查和演