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城市轨道交通行车调度员工艺操作规程

文件名称：城市轨道交通行车调度员工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于城市轨道交通行车调度员在行车调度过程中的操作。规程要求行车调度员严格执行国家相关法律法规和行业标准，确保行车安全、正点、高效。调度员应具备高度的责任心、良好的业务素质和熟练的操作技能，遵循以下基本要求：严格遵守调度命令，确保行车指令的正确性和及时性；加强设备维护保养，确保行车设备正常运行；密切关注列车运行状态，及时发现并处理异常情况；加强信息沟通，确保行车调度工作协调一致。

二、操作前的准备

1.个人防护：行车调度员在操作前必须穿戴符合规定的防护用品，包括工作服、安全帽、防护眼镜、耳塞等，确保自身安全。

2.身体状况检查：调度员应确保身体状况良好，无妨碍操作的疾病，如感冒、晕车等。

3.熟悉操作手册：调度员应熟悉本规程和操作手册，了解行车调度系统的各项功能、操作流程及注意事项。

4.设备状态确认：

a.检查调度台、电话、计算机等通信设备是否正常；

b.检查行车调度系统、信号系统、联锁系统等关键设备是否处于良好状态；

c.检查紧急停车按钮、紧急停车手柄等应急设备是否有效。

5.环境检查：

a.检查调度室内的照明、通风、温湿度等是否符合要求；

b.检查调度室内的消防设施、安全通道是否畅通；

c.检查调度室内的应急物资是否齐全、有效。

6.人员安排：

a.确认调度室人员到位，明确各岗位职责；

b.与现场行车人员、维修人员等保持沟通，确保信息畅通。

7.工作计划：

a.根据列车运行图，制定行车调度计划；

b.检查计划是否符合实际情况，如有调整，及时通知相关人员。

8.紧急预案：

a.熟悉各类应急预案，确保在突发事件时能迅速采取有效措施；

b.定期组织应急演练，提高调度员应对突发事件的能力。

9.记录整理：

a.检查调度日志、行车日志等记录是否完整、准确；

b.对前一天的工作进行总结，为当日工作提供参考。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.接收调度命令：调度员应首先接收并确认上级调度命令，了解行车计划及要求。

b.检查设备状态：在执行调度命令前，调度员需检查相关设备状态，确保设备正常。

c.发布行车指令：根据调度命令和设备状态，调度员需发布行车指令，确保指令准确无误。

d.监控列车运行：调度员需实时监控列车运行状态，包括速度、位置、线路状况等。

e.处理异常情况：一旦发现异常情况，调度员应立即采取措施，及时报告并处理。

f.记录操作过程：调度员应详细记录操作过程，包括指令内容、执行时间、异常情况等。

2.作业方式：

a.手动操作：调度员应熟练掌握手动操作方法，如手动切换信号、控制列车速度等。

b.自动操作：在设备允许的情况下，调度员应优先使用自动操作，提高作业效率。

c.语音操作：调度员在发布指令或接收信息时，应使用标准语音，确保信息传递准确。

3.异常处置：

a.信号故障：发现信号故障时，调度员应立即通知维修人员，并采取临时措施确保行车安全。

b.列车故障：调度员应立即通知司机和维修人员，并根据故障情况调整行车计划。

c.人员伤亡：发现人员伤亡时，调度员应立即启动应急预案，组织救援，并向上级报告。

d.紧急情况：在紧急情况下，调度员应立即采取果断措施，确保行车安全，并及时向上级报告。

4.操作规范：

a.调度员在操作过程中，应保持专注，避免分心；

b.操作过程中，如遇疑问，应及时向上级或相关部门咨询；

c.调度员应保持良好的沟通，确保信息传递准确无误；

d.操作结束后，调度员应对操作过程进行总结，分析原因，提高自身业务水平。

5.操作记录：

a.调度员应详细记录操作过程，包括操作时间、指令内容、异常情况等；

b.记录应清晰、准确，便于查阅和分析。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.通信设备：信号稳定，无中断，音质清晰；

b.行车调度系统：显示界面正常，数据更新及时，系统运行流畅；

c.信号系统：信号灯显示准确，信号机状态良好，无故障报警；

d.联锁系统：联锁逻辑正确，动作及时，无异常报警；

e.列车运行监控：列车位置、速度、状态显示准确，无异常信息；

f.应急设备：紧急停车按钮、紧急停车手柄等处于备用状态，可随时启动。

2.异常现象识别：

a.通信中断：信号不稳定，音质差，出现杂音或静音；

b.系统故障：显示界面异常，数据更新不及时，系统运行缓慢或停滞；

c.信号故障：信号灯显示错误，信号机状态异常，出现故障报警；

d.