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跨境电商2025年退换货物流保险合同

鉴于投保人（以下简称“保险公司”）具有提供保险服务的资质和能力，被保险人（以下简称“卖家”或“买家”）在进行跨境电商交易时需要退换货物流保障，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，经友好协商，订立本保险合同。

第一条保险标的

本保险合同的保险标的是指由被保险人通过跨境电商方式发送或接收，用于退换货目的的货物（以下简称“保险货物”）。保险货物需符合本合同约定的承运条件和价值限制。具体品类和价值限制以投保时双方确认的清单或平台规则为准。

第二条保险责任

在本保险合同保险期间内，在保险货物由发货人（被保险人）寄出后，经由承运人运输，直至送达收货人（买家）或其指定地点并完成退换货流程的整个物流环节中，若发生保险事故，造成保险货物发生损失或灭失，保险公司依据本合同约定承担下列保险责任：

2.1货物损失责任：保险货物因自然灾害（包括但不限于地震、洪水、风暴、雷击等）或意外事故（包括但不限于火灾、爆炸、碰撞、倾覆、坠落等）造成的实际全损或部分损失，保险公司按照保险金额与出险时保险货物实际价值比例承担赔付责任，但以保险单列明的该批货物的保险金额为限。

2.2货物延误责任：因承运人原因（包括但不限于承运人破产、停运、政府行为限制、运输工具故障等非被保险人责任导致的事由）导致保险货物无法在约定期限内送达目的地，造成被保险人产生的直接经济损失或双方事先约定的额外仓储费用，保险公司按照实际损失或约定费用，以保险单列明的该批货物的保险金额为限承担赔付责任，但最高不超过合同约定的最高延误赔付额。

2.3提货困难责任：因承运人原因导致收货人（买家）在约定时间内无法正常提取退换货货物，产生的合理提货困难费用，保险公司按照实际发生的合理费用凭证，以保险单列明的该批货物的保险金额为限承担赔付责任。

第三条责任免除

除本合同第二条约定的保险责任外，下列原因造成的保险货物的损失或费用，保险公司不承担赔付责任：

3.1保险货物本身存在的瑕疵、缺陷、腐烂、变质、虫蛀、自然损耗、市价跌落。

3.2被保险人的故意或重大过失行为，包括但不限于伪造、篡改单据，或未按约定妥善包装、标记。

3.3战争、军事行动、恐怖活动、暴乱、武装叛乱、核辐射、放射性污染及化学污染。

3.4瘟疫、传染病爆发及政府为防治疫情采取的隔离措施。

3.5保险货物在装卸、转运过程中由被保险人或其代理人自行造成的损失。

3.6保险货物价值超过保险单约定限额的部分损失。

3.7保险货物因运输途中的短少、渗漏、污染、混杂、串味等未构成全损的部分损失（除非合同特别约定）。

3.8超出保险单约定运输范围或运输方式的损失。

3.9保险责任开始前，保险货物已经存在的损失或灭失。

3.10任何因行政命令、法律诉讼或第三方索赔要求导致的损失或费用，除非该索赔直接源于承运人的故意行为或重大过失。

3.11任何因货物报关、关税、检验检疫等费用产生的损失或额外支出（除非合同特别约定）。

第四条保险期间

本保险合同的保险期间自保险货物被保险人正式发出并符合退换货条件开始，经由承运人运输，直至保险货物完好送达收货人或其指定接收点，并完成签收确认或双方约定的其他接收完成标志为止。具体期间以投保时双方约定的物流节点或时间为准。对于退换货货物返回的物流环节，保险期间可约定从收到退回货物开始，再运回原发货人处结束。

第五条保险金额

本保险合同的保险金额由投保人和被保险人根据保险货物的实际价值协商确定，并在保险单中载明。对于部分损失，以出险时保险货物的实际价值为依据计算赔付。保险金额不得超过保险货物在起运地的实际价值。

第六条保险费

本保险合同的保险费根据保险金额、保险责任范围、运输方式、运输距离、货物风险等级以及投保时约定的费率等因素由投保人和被保险人协商确定。保险费应在投保时一次性缴清或按照约定方式缴纳。

第七条索赔程序

7.1事故通知：发生保险事故时，被保险人应在保险事故发生后的___小时内（例如：48小时），以书面或保险公司认可的电子方式向保险公司报案，并如实陈述事故经过、损失情况及保险货物现状，同时提供必要的初步证据（如物流追踪信息、照片、视频等）。

7.2索赔申请：被保险人应在事故通知后___日内（例如：10日内），向保险公司提交书面索赔申请，并提供本合同要求的全部索赔文件，包括但不限于：有效的保险单正本或副本、商业发票、装箱单、有效的运输单据（正本或副本）、货损货差证明（如海关关单、承运人批单、检验报告等）、索赔明细表、以及保险公司要求提供的其他与确认损失和赔付相关的文件。

7.3检验核实：保险公司有权对索赔申请及提供的文件进行审核，并有权要求被保险人提供进一步的证明材料或进行现场查勘（如情况允许）。被保险人应积极配合保险公司的检验核实工作