考研备考重难点全解：管理学原理与方法背诵知识点精要(十二-下概要.docVIP

考研备考重难点全解：管理学原理与

方法背诵知识点精要(十二—下

（二组织冲突的类型

1。正式组织与非正式组织之间的冲突

2。直线与参谋之间的冲突

3.委员会成员之间的冲突

(三组织冲突的避免

首先需要强调组织整体目标的一致性，同时需要制定更高的行动目标来加强团体之间的沟通联系，特别是要注意信息的反馈。P380

第三节组织文化及其发展

一、组织文化的概念及其特征

(一组织文化的基本概念

组织文化:指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和

组织文化的任务:努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则

（二组织文化的主要特征

1。超个体的独特性

2.相对稳定性

3。融合继承性

4。发展性

二、组织文化的结构与内容

(一组织文化的结构

一般认为组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层

1。潜层次的精神层。这是指组织文化中心的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态。

2。表层的制度系统。又称制度层，是体现某个组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和,也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。

3。显现层的组织文化载体.又称物质层,是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是人们最易感知的部分.

(二组织文化的内容

1。组织的价值观

——是指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。

2。组织精神

——指组织经过共同努力和长期奋斗所逐步形成的，认识和看待失去的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是一个组织的精神支柱,是组织文化的核心,它反映了组织成员对本组织的的特征、地位、形象等的理解和认同,也包含了对组织未来发展和命

运所抱有的理想和希望。反映了一个组织基本的素养和精神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉.

3。伦理规范

—-指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则,它通过社会公众舆论规范人们的行为.

三、组织文化的功能与塑造

(一组织文化的功能

1.整合功能。组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系,使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳定的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发组织成员的主观能动性,并为组织的共同目标而努力。

2.适应功能。组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，是指适应组织外部环境的变化要求.

3.导向功能。只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化,使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。

4.发展功能。组织的文化沉淀通过辐射、反馈和强化,会随着实践的发展而不断地更新和优化。

5。持续功能。它的形成需要经过长期的倡导和培育.一经形成,便会具有持续性。

（二组织文化的形成

1。管理者的倡导

2。组织成员的接受：“社会化与“预社会化

（三组织文化的塑造途径

1.选择合适的组织价值观标准

组织价值观是组织文化的核心和灵魂,选择选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要问题

两个前提:1：要立足于本组织的具体特点

2：要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调。

选择正确的组织价值标准要抓住4点：

（1组织价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点

(2组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向

（3要使得组织文化标准和员工的基本素质相和谐

（4要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神

2.强化员工的认同感

（1充分利用一切宣传工具和手段，创造浓厚的环境氛围

（2培养和树立典型

（3加强相关培训教育

3。提炼定格

(1精心分析

详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要实践吸收有关专家和员工和合理化意见.

（2全面归纳

删除那些落后的，不为员工所认可的内容与形式，保留那些进步的为广大员工接受的内容和形式。

（3精炼定格

把组织精神、组织价值观、组织伦理与行为经过加工和文字处理,用精炼的语言表述出来

4:巩固落实

:建立必要的制度保障

：领导率先垂范

：在发展中不断丰富和完善

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