护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用价值.pdfVIP

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用价值

摘要

目的：分析有效的沟通技巧对门诊护理人员和患者的响，加强

门诊护理人员与人沟通的技能，促进门诊护理人员与患者之间的关

系，并提高护理质量。

方法：通过收集资料、杳阅文献，了解我院2018年6月-2019

年5月门诊收治的输液患者和门诊护理人员之间关系的重要性，然后

设计问卷200份，在病房内分别分发给100名病人和100名门诊护理

人员，让他们做出主观的判断，从护患沟通的时间、沟通技巧的重要

性、各种沟通技巧在护患沟通中的应用以及患者满意度方面，分析沟

通技巧对护患关系的响。

结果：大部分的门诊护理人员和病人都认为他们之间的沟通时间

非常少，大多数病人认为门诊护理人员缺乏对病人的尊重，不愿意也

没有耐心聆听病人的倾诉，态度不够友好，让病人不敢接近，这样对

病人的治疗效果可能会有一定的