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人才测评师工艺作业操作规程

文件名称：人才测评师工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于人才测评师在进行职业能力、心理素质等测评过程中，确保操作规范、安全、有效。规程要求人才测评师具备相关专业知识和技能，严格遵守国家相关法律法规，确保测评过程的客观、公正。同时，测评师应注重自身职业素养，遵循职业道德，为测评对象提供优质服务。

二、操作前的准备

1.个人防护：

人才测评师在操作前应穿戴合适的个人防护装备，如工作服、防护眼镜、口罩等，以防止可能的职业暴露和意外伤害。

2.环境检查：

操作前需对测评环境进行检查，确保环境整洁、安静、光线充足，温度和湿度适宜，避免噪音和干扰因素对测评结果的影响。

3.设备状态确认：

检查测评所需设备，如计算机、测评软件、打印机等，确保其正常运行。对于测评软件，需验证其版本是否最新，系统是否稳定，是否存在漏洞或故障。

4.测评材料准备：

准备好测评所需的各种材料，包括测评问卷、评分标准、记录表格等，确保材料完整、准确，无遗漏。

5.测评对象信息核实：

在操作前，核实测评对象的个人信息，确保信息准确无误，包括姓名、性别、年龄、职业等，并告知测评对象测评的目的、流程和注意事项。

6.测评对象沟通：

与测评对象进行初步沟通，了解其背景和需求，解释测评的目的和意义，确保测评对象对测评过程有充分的理解和配合。

7.测评程序审查：

审查测评程序，确保其符合国家相关标准和要求，测评内容合理、科学，测评流程清晰、有序。

8.隐私保护：

确保测评过程中对测评对象的个人信息和测评结果进行严格保密，不得泄露给无关人员。

9.应急预案：

制定应急预案，针对可能出现的意外情况（如设备故障、测评对象身体不适等）制定应对措施，确保测评过程的顺利进行。

10.检查记录：

对上述准备工作进行详细记录，以便后续查阅和追溯，确保操作的规范性和可追溯性。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行环境检查，确保测评环境符合要求。

b.然后进行设备状态确认，确保所有测评设备正常运作。

c.接着进行测评材料准备，包括问卷、评分标准、记录表格等。

d.进行测评对象信息核实和沟通，确保信息准确无误，并告知测评流程。

e.开始测评程序，按照既定流程进行。

f.测评过程中，实时监控测评对象的反应和状态。

g.测评结束后，立即进行数据录入和初步分析。

h.对测评结果进行审核，确保结果准确无误。

i.最后，整理测评记录，归档保存。

2.作业方式：

a.测评过程中，保持与测评对象的良好沟通，确保测评对象理解每个问题的含义。

b.操作过程中，严格按照测评程序进行，不得随意更改流程。

c.使用测评设备时，遵循设备操作手册，确保正确使用。

d.在数据录入和分析过程中，使用标准化的数据格式和工具，确保数据的一致性和准确性。

3.异常处置：

a.若发现测评对象身体不适，应立即停止测评，提供必要的帮助，并记录情况。

b.若设备出现故障，应立即停止使用，通知相关部门进行维修，并记录故障情况。

c.若测评对象对测评内容提出异议，应耐心解释，必要时调整测评内容。

d.若测评过程中出现其他异常情况，应根据应急预案进行处理，并及时向上级汇报。

4.操作记录：

a.操作过程中，应详细记录每个步骤的操作细节，包括时间、人员、设备状态等。

b.操作记录应保存完整，以便于后续的查询和审计。

5.完成确认：

a.测评结束后，由测评师和测评对象共同确认测评结果。

b.确认无误后，测评师将测评结果反馈给测评对象，并解答其疑问。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行稳定，无异常震动或噪音。

b.显示屏显示清晰，无花屏、黑屏或死机现象。

c.输入输出设备响应迅速，无卡顿或延迟。

d.系统资源使用合理，无过载或资源争抢现象。

e.设备温度在正常工作范围内，无过热迹象。

f.网络连接稳定，无断线或连接不稳定的情况。

2.异常现象识别：

a.设备突然重启或自动关机。

b.显示屏出现花屏、黑屏、死机或其他显示问题。

c.输入输出设备无响应或响应缓慢。

d.系统资源使用异常，出现过载或资源争抢。

e.设备温度异常升高，有明显的过热迹象。

f.网络连接不稳定，频繁断线或连接速度变慢。

3.状态监测方法：

a.视觉检查：定期对设备外观进行检查，观察是否有明显的损坏或异常迹象。

b.听觉检查：通过听觉识别设备运行时的正常噪音和异常噪音。

c.系统监控：使用系统监控工具实时监控设备运行状态，包括CPU、内存