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公司电子竞技运营师岗位合规化操作规程

文件名称：公司电子竞技运营师岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程旨在规范公司电子竞技运营师岗位的合规化操作，确保电子竞技业务的健康、有序发展。适用于公司所有电子竞技运营师及相关工作人员。要求所有人员严格遵守国家相关法律法规，维护公司利益，保障用户权益，确保电子竞技业务合规、安全、高效运行。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

运营师在操作前应穿戴符合国家标准的防护用品，包括但不限于：防辐射眼镜、防静电手套、耳塞等。穿戴前应确保防护用品完好无损，正确佩戴，避免皮肤直接接触有害物质。

2.设备状态检查要点：

-检查计算机系统是否更新至最新版本，确保操作系统安全稳定。

-检查网络连接是否正常，测试网络速度，确保数据传输顺畅。

-检查游戏设备（如鼠标、键盘、游戏手柄等）是否功能完好，按键灵敏。

-检查电子竞技平台软件是否安装正确，无病毒或恶意软件。

-检查设备散热系统是否正常，确保设备在长时间运行时不会过热。

3.作业环境基本要求：

-工作区域应保持整洁，无杂物堆放，确保通风良好。

-确保工作台面干净，无油污、灰尘等，避免影响设备运行。

-作业环境光线适中，避免长时间操作导致的视觉疲劳。

-保持适当的工作姿势，定期休息，预防职业病。

-避免在噪音过大或振动较大的环境中工作，确保工作环境安静。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-启动计算机，进入操作系统，确保所有必要的软件和服务正常运行。

-连接游戏设备，确保与电子竞技平台软件兼容。

-登录电子竞技平台，检查游戏更新和系统通知。

-进行模拟测试，确保设备响应无误，调整操作设置至个人舒适度。

-开始正式运营工作，监控游戏进程，记录重要数据。

2.特定操作的技术规范：

-操作游戏时，遵循游戏规则和道德规范，不得进行作弊或违规行为。

-数据记录应准确无误，及时更新，确保信息真实可靠。

-日常维护工作需按照设备制造商的指导进行，确保设备性能。

3.异常情况处理程序：

-发现设备故障，立即停止操作，并通知技术支持人员。

-网络异常时，尝试重启路由器或联系网络管理员。

-若遇到用户投诉，耐心倾听，记录问题，按照公司规定流程处理。

-遇到紧急情况，如系统崩溃，立即断开设备连接，防止数据丢失。

-在任何异常情况下，确保及时记录情况，以便后续分析和改进。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-计算机系统运行稳定，无频繁重启或蓝屏现象。

-网络连接稳定，数据传输速率符合预期。

-游戏设备响应灵敏，无卡顿或延迟。

-设备散热系统正常工作，无异常噪音或过热。

-系统资源使用率合理，无过度占用现象。

2.常见故障现象：

-系统频繁崩溃或重启。

-网络连接不稳定，时断时续。

-游戏设备操作反应迟钝或失灵。

-设备散热不良，出现高温警告或过热现象。

-系统资源异常消耗，导致性能下降。

3.状态监控方法：

-定期检查系统日志，监控系统稳定性。

-使用网络监控工具，确保网络连接质量。

-通过硬件监控软件，实时监控设备温度和性能。

-定期进行硬件维护，如清理灰尘、检查风扇等。

-设立监控报警系统，对异常状态进行及时通知和响应。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-定期进行系统性能测试，包括CPU、内存、硬盘读写速度等。

-对网络连接进行速度和稳定性测试，确保数据传输无延迟。

-游戏操作测试，检查鼠标、键盘、手柄等设备的响应速度和准确性。

-系统资源监控，确保无过度占用导致性能下降。

-硬件设备温度测试，防止过热导致的故障。

2.调整方法：

-根据测试结果，调整系统设置，优化性能，如调整分辨率、关闭不必要的后台程序等。

-优化网络配置，如调整路由器设置，提高网络稳定性。

-更新驱动程序，确保硬件设备与操作系统兼容。

-清理设备散热系统，如清理风扇灰尘，检查散热片等。

3.不同工况下的处理方案：

-在高负荷运行时，注意监控系统资源使用情况，必要时降低负载。

-在网络波动时，实施流量控制策略，保证关键数据的传输。

-在高温环境下，增加设备散热措施，如使用外置风扇。

-在异常环境下，如电源故障，立即断开设备连接，防止数据丢失或设备损坏。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.操作者作业姿态：

-操作者应保持身体挺直，双脚自然分开，与肩同宽，以提供稳定的支撑。

-屏幕应位于眼睛水平线稍下，减少头部和颈部的倾斜，减少视觉疲劳。

-肩