人力资源管理全周期操作手册.docVIP

人力资源管理全周期操作手册

一、手册概述

本手册旨在规范企业人力资源全流程管理操作，覆盖员工从“入职前”到“离职后”的关键环节，为企业HR部门、用人部门及管理者提供标准化操作指引，保证管理流程合规、高效，同时保障员工与企业双方的合法权益。手册适用于各类企业规模及行业场景，可根据企业实际制度进行局部调整。

二、招聘与入职阶段操作流程

（一）核心操作步骤

岗位需求确认

用人部门提交《岗位需求申请表》，明确岗位名称、人数、岗位职责、任职资格（学历、经验、技能等）、到岗时间及薪资预算。

HR部门协同用人部门评审需求的合理性，结合公司战略及人员编制调整需求，确认最终招聘方案。

招聘信息发布

根据岗位性质选择招聘渠道：内部推荐（优先）、招聘网站（如智联招聘、前程无忧等）、校园招聘、猎头合作（高端岗位）等。

编制招聘文案，突出岗位职责、任职要求及企业优势，经HR部门审核后发布。

简历筛选

HR部门根据任职资格初筛简历，重点关注学历、经验、技能匹配度；初筛后移交用人部门进行复筛，确定面试候选人名单。

电话或邮件通知候选人面试时间、地点及所需携带材料（证件号码、学历证书、离职证明等）。

面试组织

面试形式：初试（HR面试，侧重综合素质）、复试（用人部门面试，侧重专业技能）、终试（分管领导面试，侧重价值观匹配）。

面试官提前准备面试提纲，客观记录候选人表现，填写《面试评估表》，重点考察专业能力、沟通能力、稳定性及与企业文化的契合度。

背景调查与录用审批

对拟录用候选人进行背景调查（核实工作履历、学历、离职原因等，需提前获得候选人书面授权）。

背景调查通过后，HR部门拟定《录用通知书》，明确岗位、薪资、入职时间、报到须知，经审批后发送候选人。

入职办理

候选人携带《录用通知书》及规定材料到公司报到，HR部门核对原件，收取复印件（证件号码、学历证书、离职证明、体检报告等）。

办理劳动合同签订、社保公积金开户、门禁卡/工牌发放、入职引导（介绍公司制度、团队、办公环境等），并同步至用人部门。

（二）相关模板表格

表1：岗位需求申请表

申请部门

岗位名称

招聘人数

到岗时间

岗位职责

（详细描述核心工作内容，如：负责XX项目需求分析、方案设计及落地执行）

任职资格

学历：□本科及以上□大专及以上专业：________经验：____年以上XX行业经验技能：________（如：熟练使用XX软件、持有XX证书）

薪资预算

范围：______-______元/月（含社保公积金）

部门负责人签字：_________日期：_______HR部门审核：_________日期：_______

表2：员工信息登记表

姓名

性别

民族

出生年月

政治面貌

证件号码号

学历

毕业院校

所学专业

联系方式

紧急联系人

关系

联系方式

现居住地址

银行卡号

工作经历

（起止时间、单位、职位、主要职责）

入职日期

劳动合同期限

岗位

部门

直属上级

（三）关键注意事项

招聘信息不得包含歧视性内容（如性别、地域、婚育限制等），保证招聘公平性。

面试过程需全程记录，评估结果需客观公正，避免主观臆断。

背景调查必须获得候选人书面授权，仅核实与岗位相关的信息，保护候选人隐私。

入职材料需核对原件与复印件一致性，保证信息真实有效（如学历可通过验证）。

三、培训与能力提升阶段操作流程

（一）核心操作步骤

培训需求调研

HR部门通过问卷、访谈、部门会议等方式，收集员工培训需求（岗位技能提升、职业发展规划、企业文化融入等）。

结合公司年度战略目标及部门绩效差距，梳理年度培训重点方向（如新员工入职培训、专业技能培训、管理能力培训）。

培训计划制定

根据需求调研结果，制定年度/季度培训计划，明确培训主题、对象、时间、形式（内训/外训/线上/线下）、讲师及预算。

培训计划需经部门负责人及分管领导审批后执行。

培训实施与过程管理

提前通知培训时间、地点及内容，组织参训人员签到，发放培训资料。

内部讲师需提前备课，外部讲师需提前沟通培训目标及内容；培训过程中做好纪律维护及记录（照片、视频、学员反馈）。

培训效果评估与跟进

培训结束后，通过笔试、实操考核、问卷反馈等方式评估培训效果，填写《培训效果评估表》。

对培训内容进行跟踪，要求参训人员提交《培训心得》或行动计划，保证知识技能落地应用。

整理培训档案，记录员工参训情况，作为晋升、调薪的参考依据之一。

（二）相关模板表格

表3：培训需求调研表

部门：_________岗位：_________姓名：_________日期：_________

您认为当前工作中最需要提升的能力是？（可多选）

□专业技能□沟通协调□团队管理□办公软件□行业知识□其他_________

您期望参加的培训形式是？

□线下集中授课□线上直播/录播□案例研