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2025年七台河市茄子河区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.茄子河区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某栋居民楼楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接清理堆积物

B.联系物业或楼长，要求限期整改

C.拍照记录后上报街道应急管理部门

D.组织志愿者当场清运

答案：C

解析：网格员发现安全隐患时，应先现场取证（拍照/录像），再按流程上报相关职能部门，由专业部门处理，避免自行处置引发矛盾或责任纠纷。

2.茄子河区某老旧小区因冬季供暖管道老化，多户居民反映室温不达标。网格员小李在走访中收集到这一信息后，正确的处理流程是（）。

A.立即联系供热公司上门维修

B.汇总居民诉求，形成书面材料提交街道民生办

C.在业主群发布通知，要求居民自行联系供热公司

D.组织居民到区政府上访施压

答案：B

解析：网格员需承担信息收集与中转职责，应将分散的居民诉求整理后提交街道相关部门，由街道协调供热公司处理，避免越权操作。

3.社区独居老人王奶奶（78岁，有高血压病史）连续3天未出门，网格员小张通过门禁系统发现其家门未开，正确的处置步骤是（）。

A.直接破门查看

B.联系王奶奶的子女确认情况，若联系不上则联系社区民警共同入户

C.在楼下喊话提醒，无回应则离开

D.通知物业切断王奶奶家水电，强制其联系社区

答案：B

解析：网格员需保护居民隐私与安全，遇独居老人异常情况，应优先联系家属，无家属或联系不上时，需联合民警、物业等第三方共同入户，避免单独行动引发法律风险。

4.茄子河区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业人员的协作重点是（）。

A.共同收取物业费

B.联合开展环境卫生整治、安全隐患排查

C.代替物业处理业主投诉

D.定期检查物业财务账目

答案：B

解析：“网格+物业”联动的核心是资源共享、问题共解，重点在公共区域管理（如卫生、消防）、居民诉求传递等，网格员不参与物业收费或财务监管。

5.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。

A.要求租户立即离开社区

B.登记其身份信息，告知3日内到派出所办理居住证

C.记录后不予处理

D.直接将信息上报公安部门并备注“可疑人员”

答案：B

解析：网格员需履行流动人口信息采集义务，发现未办理居住证的租户，应登记信息并宣传政策，引导其主动办理，而非直接上报或驱赶。

6.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员小王设计的宣传方式中最有效的是（）。

A.在公告栏张贴反诈标语

B.邀请派出所民警为老年人开展“面对面”案例讲解

C.在业主群发反诈公众号链接

D.给每户发放反诈手册后离开

答案：B

解析：针对老年人等易受骗群体，“面对面”讲解结合真实案例的互动式宣传效果最佳，能直接提升防范意识。

7.某网格内两户居民因空调外机安装位置产生纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。

A.偏袒弱势方（如老年人）

B.依据《民法典》相邻权规定明确责任

C.要求双方各退一步，“和稀泥”解决

D.直接建议双方到法院起诉

答案：B

解析：调解需以法律为依据，《民法典》第二百八十八条规定相邻权人应正确处理通风、采光等问题，明确责任是调解的基础。

8.网格员每月需更新的基础信息不包括（）。

A.网格内常住人口变动（如新生儿、迁出）

B.商铺经营业态变更（如超市改餐馆）

C.居民家庭收入明细

D.特殊群体（残疾人、低保户）动态

答案：C

解析：网格员需采集与社区服务相关的信息（如人口、商铺、特殊群体），居民家庭收入属于隐私信息，不在常规采集范围内（低保户收入由民政部门核定）。

9.冬季大雪后，网格员在巡查中发现小区坡道结冰，正确的处理流程是（）。

A.撒盐除冰后拍照上报

B.联系物业安排除冰，同时设置警示牌

C.通知居民绕行，等待自然融化

D.要求附近商户负责清理

答案：B

解析：网格员应协调物业等责任主体处理公共区域安全问题，同时设置临时警示避免事故，体现“发现-协调-跟进”的闭环管理。

10.社区组织“文明养犬”宣传，网格员针对遛狗不牵绳的居民，最有效的沟通方式是（）。

A.直接批评：“不牵绳违法，再这样罚款！”

B.出示《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》相关条款，说明危害

C.拍照上传，由城管部门处罚

D