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警务室调解制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国人民调解法》及相关行业规范，结合企业内部风险防控、劳动争议化解、社会治理创新的实际需求，为规范警务室调解工作，提升矛盾化解效率，维护企业和谐稳定，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖劳动争议、轻微纠纷、安全事件等可由警务室调解的场景，包括但不限于员工与员工之间、员工与企业之间、企业与其他外部单位或个人之间的矛盾调解。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指通过警务室调解机制，对企业内部及关联矛盾进行系统性识别、预防、处置和改进的管理活动。

（二）“XX风险”指因矛盾未及时化解可能引发的社会舆情风险、经济损失风险、法律诉讼风险等。

（三）“XX合规”指警务室调解工作严格遵循法律法规、企业制度及调解伦理，确保程序合法、结果公正。

第四条专项管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的原则。全面覆盖要求将调解机制嵌入业务全流程；责任到人要求明确各层级职责；风险导向要求优先化解重大或敏感风险；持续改进要求动态优化调解机制。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为XX专项管理第一责任人，对调解工作的方向性、全局性负责；分管领导为直接责任人，对日常运行、资源保障