快递业务主管物流行业绩效考核表.docxVIP

快递业务主管物流行业绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

区域市场份额增长率

35%

5%

按实际增长率与目标的差额比例评分，每增加1%加0.5分，最高加10分，不足1%按1%计，超过目标不再加分。

年度快递业务收入完成率

100%

按实际完成率与目标的差额比例评分，每增加5%加2分，最高加20分，不足5%按5%计，超过目标不再加分。

新客户签约数量

50家

按实际签约数量与目标的差额比例评分，每增加10家加1分，最高加5分，不足10家按10家计，超过目标不再加分。

客户续约率

90%

按实际续约率与目标的差额比例评分，每增加1%加0.5分，最高加10分，不足1%按1%计，超过目标不再加分。

平均客单价

200元

按实际客单价与目标的差额比例评分，每增加10元加1分，最高加10分，不足10元按10元计，超过目标不再加分。

运营效率优化

快递配送准时率

25%

98%

按实际准时率与目标的差额比例评分，每增加0.5%加1分，最高加10分，不足0.5%按0.5%计，超过目标不再加分。

运输成本控制率

95%

按实际成本控制率与目标的差额比例评分，每增加1%加1分，最高加10分，不足1%按1%计，超过目标不再加分。

货损率降低比例

3%

按实际降低比例与目标的差额比例评分，每增加0.5%加1分，最高加6分，不足0.5%按0.5%计，超过目标不再加分。

仓储利用率提升率

10%

按实际提升率与目标的差额比例评分，每增加1%加1分，最高加10分，不足1%按1%计，超过目标不再加分。

流程优化建议采纳数量

5项

按实际采纳数量与目标的差额比例评分，每增加1项加1分，最高加5分，不足1项按1项计，超过目标不再加分。

团队管理与协作

下属绩效考核达标率

20%

90%

按实际达标率与目标的差额比例评分，每增加1%加1分，最高加10分，不足1%按1%计，超过目标不再加分。

团队培训覆盖率

100%

按实际覆盖率与目标的差额比例评分，每增加1%加0.5分，最高加10分，不足1%按1%计，超过目标不再加分。

跨部门协作满意度

4.5/5分

按实际评分与目标的差额比例评分，每增加0.1分加1分，最高加5分，不足0.1分按0.1分计，超过目标不再加分。

员工流失率

10%

按实际流失率与目标的差额比例评分，每降低1%加1分，最高加10分，不足1%按1%计，超过目标不再加分。

团队冲突解决数量

3次

按实际解决数量与目标的差额比例评分，每增加1次加1分，最高加5分，不足1次按1次计，超过目标不再加分。

客户服务与满意度

客户投诉率降低比例

20%

5%

按实际降低比例与目标的差额比例评分，每增加0.5%加1分，最高加10分，不足0.5%按0.5%计，超过目标不再加分。

客户满意度评分

4.7/5分

按实际评分与目标的差额比例评分，每增加0.1分加1分，最高加5分，不足0.1分按0.1分计，超过目标不再加分。

客户反馈问题解决率

95%

按实际解决率与目标的差额比例评分，每增加1%加1分，最高加10分，不足1%按1%计，超过目标不再加分。

主动服务创新建议采纳数量

3项

按实际采纳数量与目标的差额比例评分，每增加1项加1分，最高加5分，不足1项按1项计，超过目标不再加分。

客户续约率提升

2%

按实际提升率与目标的差额比例评分，每增加0.5%加1分，最高加4分，不足0.5%按0.5%计，超过目标不再加分。

本考核表用于评估快递业务主管在物流行业的综合绩效表现。请根据主管在考核期内的工作实际表现，对照各维度指标进行评分。权重分配依据岗位核心职责确定，评分标准需严格依据指标定义及计算公式执行。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见