GA_T 594-2021 保安服务操作规程与质量控制培训课件.pptxVIP

GA/T594-2021保安服务操作规程与质量控制培训课件20XXWORK汇报人：文小库2026-01-24Templateforeducational

目录SCIENCEANDTECHNOLOGY01保安服务概述02保安服务操作规程03安全防范技能培训04质量控制与监督05法律法规与职业道德06培训考核与案例实践

保安服务概述01

保安服务定义与性质分类特征包括合同式服务（如物业安保）与自主招用式服务（如单位内部安保），二者均需符合GA/T594标准对人员资质、服务流程的规范性要求。服务性质具有法定性、专业性和契约性，需严格遵循《公安机关实施保安服务管理条例办法》的监管要求，服务范围涵盖人力防范与技术防范相结合的综合安全保障体系。法律定义根据《保安服务管理条例》，保安服务是指保安服务公司根据合同提供的门卫、巡逻、守护、押运等专业化安全防范服务，以及机关、企事业单位自行招用人员开展的本单位安全防范工作。

保安服务行业标准（GA/T594-2021）简介标准定位作为国家公共安全行业标准，GA/T594-2021规定了保安服务的基本要求、操作规程和质量控制指标，是认证审核的核心依据。01核心内容涵盖服务能力评估（人员培训达标率≥90%）、服务过程规范（巡逻记录完整率100%）、服务绩效评价（客户满意度≥85%）三大维度指标体系。认证分级实施五星级评价体系，其中五星级认证要求企业同时通过ISO质量管理体系认证，且近三年无重大服务事故。适用范围适用于保安服务公司、物业企业及自招保安员的单位，认证结果可作为投标资质、政府采信的重要证明文件。020304

保安服务的社会价值公共安全维护通过专业化防范手段降低盗窃、破坏等治安案件发生率，数据显示认证企业服务区域案发率平均下降40%。就业促进作为劳动密集型行业，全国保安从业人员超500万，认证企业通过标准化培训显著提升从业人员职业技能与职业认同感。经济秩序保障为金融机构、企事业单位提供押运、值守等关键服务，确保经营活动正常运转，年均为客户挽回经济损失超百亿元。

保安服务操作规程02

7，6，5！4，3XXX门禁管理操作规范身份核验标准化严格执行一证一核制度，对进出人员查验有效证件并登记，重点防范尾随进入行为，核验时应保持1米以上安全距离。信息记录电子化采用双人复核制登记访客信息，电子记录保存不少于180天，重要区域需同步留存人脸识别数据和进出时间戳。物品检查流程化对携带物品实施一看二问三检查程序，发现可疑物品立即启动隔离程序，使用X光机检查时应确保操作人员持有辐射安全证书。异常处置预案化制定包括强行闯入、持械威胁等12类突发情况处置流程，每季度开展防暴器材使用演练，确保保安员掌握盾牌、防暴叉等器械的战术配合。

巡逻管理规程与要求路线设计科学化根据护卫区域风险等级制定差异化巡逻方案，金融单位执行Z字形路线覆盖盲区，住宅区采用不定时循环路线。巡逻组必须配备4G执法记录仪、强光手电和应急通讯设备，重点区域巡逻需携带金属探测仪和防暴喷雾。建立五察工作法（察人、察物、察痕、察味、察声），对可疑人员实施三问三查（问来由、查证件；问目的、查物品；问关系、查轨迹）。装备配置标准化异常识别专业化

执行三确认开机流程（电源状态、存储容量、网络连接），监控画面轮巡间隔不超过20秒，重点区域保持实时全景监控。发现可疑情况立即启动锁定-跟踪-报告三步程序，使用数字放大功能记录体貌特征，同步通知巡逻人员现场核查。实行三级权限管理制度，原始录像保存90天以上，重要证据需立即双备份并加密存储，调阅记录需保留审批单据。每日进行镜头清洁和聚焦测试，每周检查存储设备健康状态，每季度委托专业机构校准红外补光系统和角度传感器。监控设备操作流程系统操作规范化异常追踪程序化数据管理安全化设备维护周期化

安全防范技能培训03

突发事件应急处置快速响应机制的重要性突发事件具有不可预测性和紧迫性，保安人员需在黄金时间内启动预案，通过标准化流程（如报警、疏散、隔离）控制事态，避免损失扩大。例如火灾中3分钟内完成初期灭火或引导疏散可降低80%伤亡风险。多场景处置能力针对不同突发事件（如火灾、入侵、自然灾害），需掌握差异化应对策略。入侵事件强调隐蔽报警与周旋技巧，而自然灾害需熟悉避难路线与物资调配。

要求保安熟练使用灭火器（如干粉、二氧化碳类型）、消防栓及报警系统，每月检查设备状态并记录，确保100%可用率。每日巡查重点区域（配电室、仓库），建立隐患台账并跟踪整改，对违规行为（如堵塞通道）立即制止并上报。制定分级疏散方案（如局部疏散/全员疏散），明确各岗位职责（引导员、清点员），每季度开展模拟演练，确保3分钟内完成指定区域撤离。消防设备操作规范应急疏散流程隐患排查机制通过系统化消防培训与实战演练，提升保安人员火灾预防、扑救及疏散能