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公司图书馆服务员安全操作规程

文件名称：公司图书馆服务员安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司图书馆所有员工，包括图书管理员、图书整理员和兼职服务人员。适用于图书馆日常图书借阅、归还、整理、维护及读者咨询等操作过程。员工应严格遵守本规程，确保图书馆正常运行，保障读者及自身安全。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用：

a.图书管理员及服务人员应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生。

b.在搬运重物或进行清洁工作时，应佩戴安全帽、手套和防滑鞋，以防意外伤害。

c.操作电脑或使用电子设备时，应佩戴防辐射眼镜，保护视力。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查电脑、服务器等电子设备是否正常运行，确保无异常声响。

b.检查空调、照明等设施是否正常，确保室内温度和光线适宜。

c.检查消防器材是否在有效期内，确保消防通道畅通无阻。

d.检查图书架、书桌等设施是否稳固，无松动或损坏。

3.作业区域的准备要求：

a.清理工作区域，确保地面无杂物，避免绊倒事故。

b.对图书架进行整理，确保图书整齐摆放，方便读者借阅。

c.检查图书标签是否清晰，便于读者查找。

d.检查图书是否有破损或污渍，及时进行修补或更换。

e.检查图书分类是否准确，确保图书分类体系正常运行。

f.准备好借阅登记表、归还登记表等必备用品，确保工作流程顺畅。

g.确保读者座位充足，保持阅读环境整洁舒适。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行步骤流程：

a.启动电脑：先开电源，待系统启动完成后，进入图书馆管理系统。

b.开启空调：调节温度至适宜范围，确保室内温度稳定。

c.开启照明：根据自然光线情况，调整照明设备，保证室内光线充足。

d.检查消防设施：确认消防器材在位且功能正常。

e.检查图书架及设施：确认图书架稳固，无损坏。

f.图书整理：按照分类顺序整理图书，确保图书排列整齐。

g.接待读者：礼貌询问读者需求，协助办理借阅手续。

2.特殊工序的操作规范：

a.搬运重物：两人协作，一人负责提拿，一人负责稳固，避免单手搬运。

b.图书修复：使用专业工具和材料，按照修复规范进行操作，确保图书完整性。

c.灭火器使用：了解灭火器种类和使用方法，按照操作步骤正确使用。

3.异常工况的处理方法：

a.电脑故障：立即关闭电源，联系信息技术部门进行维修。

b.空调故障：关闭空调，打开窗户通风，通知维修人员处理。

c.消防器材损坏：立即更换或修复，确保消防器材功能完好。

d.图书架损坏：立即停止使用该区域，报告维修部门进行维修。

e.读者投诉：耐心听取读者意见，记录投诉内容，及时解决问题。

f.电力故障：关闭所有电器设备，确保人员安全，等待电力恢复。

g.突发事件：按照公司应急预案进行处置，确保人员安全。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常工况参数：

a.电脑：CPU使用率应低于70%，内存使用率低于80%，无异常程序运行。

b.空调：温度稳定在设定范围内，制冷或制热效果良好，无异常噪音。

c.照明设备：灯光亮度适中，无闪烁现象，电路无短路或漏电情况。

d.图书架及设施：运行平稳，无晃动或异响，表面整洁无损坏。

e.消防器材：压力指示正常，灭火器盖子紧闭，无过期现象。

2.典型故障现象：

a.电脑：频繁死机、蓝屏、重启，散热不良，声音异常。

b.空调：不制冷或制热，温度无法调节，噪音过大。

c.照明设备：灯光闪烁，亮度不稳定，线路老化或有破损。

d.图书架及设施：晃动明显，有异响，表面出现裂缝或损坏。

e.消防器材：压力不足，无法正常喷射灭火剂。

3.状态监测的操作要求：

a.定期检查电脑、空调等设备，记录运行数据，及时发现异常。

b.保持设备清洁，定期擦拭，防止灰尘积累影响设备运行。

c.设备运行时，注意观察异常现象，如异常声音、异味等，及时处理。

d.使用专用工具进行设备状态检测，如电压表、电流表等，确保数据准确。

e.设备出现故障时，应立即停止使用，隔离故障设备，避免扩大损失。

f.对无法自行处理的故障，应及时通知专业维修人员进行维修。

g.定期对消防器材进行功能测试，确保其随时可用。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的检测项目：

a.电脑：检查CPU温度、内存使用率、硬盘读写速度等，确保系统稳定运行。

b.空调：监测制冷或制热效果、温度控制精度、压缩机运行状态等。

c.照明设备：检查亮度、稳定性、电路负荷等，确保照明效果和安全。

d.图书架及设施：观察是否有晃动