原创力文档第九章学习与态度PPT下载/xiazai/主讲教师：王振江
9.2态度ONE
第一节学 习 一、态度的含义 消费态度是消费者评价消费对象优劣的心理倾向，导致消费者喜欢或讨厌、接近或远离特定的商品或服务。消费者对商品或品牌的态度会直接影响其购买决策，在使用商品或接受服务中获得的经验又转过来直接影响消费者的态度，从而影响其下一次的消费决策。
第一节学 习 一、态度的含义 态度作为一种心理倾向，通常以语言形式的意见，或非语言形式的动作、行为作为态度自身的表现形态。例如，2008年,三聚氰胺事件使我国消费者失去了对国产奶粉品牌的信任，消费者对国产奶制品的态度跌入谷底。消费者选择通过海外代购奶粉
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