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交通行业物流调度员货物运输效率考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

运输时效达成率

准时送达率

35%

95%

实际送达时间与计划送达时间的偏差在2小时内为满分，偏差每增加1小时扣2分，最低得分为0分。

订单平均处理时长

24小时

计算所有订单从接收到完成交付的平均时长，低于目标值每减少1小时加1分，高于目标值每增加1小时扣1分，最高得分为5分。

紧急订单响应速度

30分钟内响应

收到紧急订单后，响应时间在30分钟内的为满分，每延迟5分钟扣1分，最低得分为0分。

运输路径优化率

10%

通过优化运输路径节省的总时间与原计划运输时间的比例，每超过目标值1%加1分，最高得分为5分。

运输延误次数

0次

考核周期内因调度失误导致的运输延误次数，每次延误扣3分，最低得分为0分。

运输成本控制

燃油成本节约率

25%

5%

实际燃油消耗与预算消耗的差值占预算消耗的比例，每超过目标值1%扣1分，最高得分为5分。

过路费优化率

8%

通过优化路线减少的过路费占原计划过路费的比例，每超过目标值1%加1分，最高得分为5分。

车辆使用效率

90%

车辆满载率与计划满载率的差值，每超过目标值1%扣1分，最高得分为5分。

维修保养成本

预算内

实际维修保养费用与预算费用的差值，超出预算部分每增加100元扣1分，最高得分为5分。

装卸货成本控制

3%

装卸货相关费用占运输总成本的比例，每超过目标值1%扣1分，最高得分为5分。

客户满意度

客户投诉率

20%

1%

客户投诉次数占订单总数的比例，每超过目标值0.5%扣2分，最低得分为0分。

客户回访满意度

4.5分

客户回访评分，每低于目标值0.1分扣1分，最高得分为5分。

信息透明度

100%

订单状态更新及时性和准确性，低于目标值10%扣1分，最低得分为0分。

增值服务提供率

5%

提供额外服务（如送货上门、特殊包装）的订单比例，每超过目标值1%加1分，最高得分为5分。

争议解决效率

48小时

处理客户争议的平均时长，低于目标值每减少12小时加1分，高于目标值每增加12小时扣1分，最高得分为5分。

安全与合规

交通事故发生率

20%

0次

考核周期内因调度或驾驶操作导致的交通事故次数，每次事故扣5分，最低得分为0分。

违规操作次数

0次

因违反交通规则或公司规定导致的违规操作次数，每次违规扣3分，最低得分为0分。

货物破损率

1%

货物在运输过程中破损的比例，每超过目标值0.5%扣2分，最低得分为0分。

保险理赔次数

0次

因运输问题导致的保险理赔次数，每次理赔扣4分，最低得分为0分。

合规操作执行率

100%

遵守相关法律法规和公司制度的操作比例，低于目标值10%扣2分，最低得分为0分。

本考核表用于评估交通行业物流调度员在货物运输效率方面的表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核周期为自然月或季度，权重为各项维度的综合重要性。最终得分为各维度得分乘以权重后的加总。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见