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配送延迟免责声明协议

本协议由以下双方于______年____月____日签订：

甲方（提供方）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

注册地址/经营地址：____________________

联系方式：___________________________

乙方（接受方/用户）：____________________

法定代表人/负责人（如适用）：__________

注册地址/联系地址：____________________

联系方式：___________________________

鉴于甲方负责向乙方提供商品/服务的配送服务，双方在平等自愿的基础上，就配送过程中可能出现的延迟及其免责事宜，达成协议如下：

第一条定义

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章或行政命令的变更或实施、禁运、检查）、流行病疫情、大规模骚乱、道路、港口、机场或其他运输基础设施的关闭、限制或维护、邮政系统或物流合作伙伴的重大故障或服务中断等。

（二）合理延迟是指因不可抗力或本协议约定的其他免责原因导致配送时间超出双方约定的正常配送时效，但通常不超过______天（或以实际发生的、经双方或相关机构确认的不可抗力事件持续时间为准）。

（三）正常配送时效是指本协议项下约定的或根据甲方标准服务条款适用的商品配送时间，具体为自商品发出之日起至送达乙方指定地址为止的______天/小时。

第二条免责条件

（一）如因不可抗力导致甲方无法按时完成配送，甲方可以免除或相应减轻因该不可抗力事件直接造成的配送延迟的违约责任。

（二）如因本协议第一条约定的其他非甲方主要原因（如公共事务或政府行为、第三方原因等）导致甲方无法按时完成配送，在甲方已采取合理措施但仍无法避免延迟的情况下，甲方可以主张免除或相应减轻因该原因直接造成的配送延迟的违约责任。

（三）甲方应在知悉可能触发本条免责条件的事件后______小时内（或个工作日内），以书面形式（包括但不限于电子邮件、短信、系统通知）通知乙方，并在合理范围内提供相关证明文件。若事件持续，甲方应持续更新通知和证明。

（四）若因不可抗力或本协议约定的其他免责原因导致的延迟超过本协议第一条约定的合理延迟期限，甲方应立即与乙方协商，寻求解决方案，如延迟交付、部分交付、或根据实际情况协商处理，具体方案以双方同意为准。

第三条免责范围

（一）在适用本协议第二条约定的免责条件时，甲方对于因配送延迟直接造成的乙方损失，包括但不限于特定商品因延迟可能造成的变质、损坏（若存在），以及乙方因此无法按时使用该商品而产生的直接经济损失，根据不可抗力或相关原因的性质和影响，可以免除赔偿责任。

（二）因配送延迟导致的乙方需支付的额外仓储费、保险费或其他直接产生的合理费用，由乙方自行承担，除非该费用是由于甲方的直接过错（而非本协议免责范围的情形）造成的。

（三）若因甲方配送延迟导致乙方遭受第三方索赔或诉讼，甲方在根据本协议获得免责后，对于乙方因此产生的合理范围内的律师费、诉讼费等直接费用，根据具体情况和法律规定，有权不予承担或进行抗辩。

第四条乙方的权利与义务

（一）乙方在通过任何方式（如在线下单、电子确认函等）确认接受本协议或相关服务条款时，即表示乙方已充分阅读、理解并完全同意本协议中的免责声明条款，并愿意承担由此可能产生的风险。

（二）乙方理解并接受，由于物流运输环节的复杂性和不确定性，配送延迟是可能发生的，并接受本协议项下的免责安排。

（三）乙方应在收到甲方关于延迟的通知后，积极配合甲方进行信息核实或采取必要措施。

第五条提供方的持续义务

尽管有本协议的免责条款，但甲方仍应：

（一）在发生本协议约定的免责事件时，尽其商业上合理的努力，采取措施减轻延迟带来的负面影响，并寻求尽快完成配送或与乙方达成一致方案。

（二）根据乙方的合理要求，在合理范围内提供与延迟相关的必要信息或证明。

第六条通知

双方就本协议项下的权利、义务或争议事宜进行通知时，应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真或双方约定的其他书面媒介）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。

第七条法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

第八条完整协议

本协议构成双方就配送延迟免责事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成