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2026年人力资源招聘服务投诉处理合同协议

甲方（招聘服务提供方）：____________________

乙方（投诉方）：____________________

鉴于甲方为满足企业人力资源需求，委托乙方提供人力资源招聘服务，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就投诉处理事宜达成如下协议：

一、合同标的

本合同标的为甲方委托乙方提供的人力资源招聘服务中，乙方对投诉的处理。

二、服务内容

1.乙方负责接收甲方提出的关于人力资源招聘服务的投诉，并按照甲方要求进行核实。

2.乙方应在接到投诉后的3个工作日内，对投诉事项进行初步调查，并给出处理意见。

3.乙方应在调查结束后，将处理结果以书面形式通知甲方，并提交相关证据。

4.乙方应积极配合甲方，对投诉事项进行整改，确保招聘服务质量的提升。

三、投诉处理流程

1.甲方在发现招聘服务存在问题后，应及时向乙方提出投诉。

2.乙方在接到投诉后，应按照本合同约定，对投诉事项进行核实和处理。

3.甲方应在接到乙方处理结果通知后，对处理结果进行确认。

4.如甲方对处理结果不满意，可在接到通知后的5个工作日内，向乙方提出复议申请。

5.乙方应在接到复议申请后，重新对投诉事项进行调查和处理，并在5个工作日内给出最终处理结果。

四、违约责任

1.如乙方未在约定时间内处理投诉，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.如乙方在处理投诉过程中，存在徇私舞弊、故意拖延等行为，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

3.如甲方未按照约定提出投诉，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

五、保密条款

双方对本合同内容以及投诉处理过程中获取的甲方企业信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.本合同争议解决方式为诉讼。

七、合同生效、变更和终止

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同在履行过程中，如需变更或终止，双方应协商一致，并签订书面协议。

3.本合同期满或双方协商一致解除后，本合同自动终止。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________